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Estudio de Remuneración 2025
The Service Delivery Manager (SDM) ensures effective IT service delivery, focusing on service quality and customer satisfaction. The SDM manages SLAs, leads a service team, and works with stakeholders to align services with business goals. They oversee IT operations and collaborate with both technical and non-technical teams, emphasizing leadership, accountability, and innovation to drive business success and maintain high service levels.
Lead and optimize global IT Service Desk operations, ensuring exceptional support experience through strategic management of processes, ITIL frameworks, vendor relationships, and stakeholder engagement.
The Digital Transformation Portfolio Manager is responsible for the day-to-day operational management of the project portfolio. This role involves ensuring the efficient execution of projects and aligning them with business objectives. A key aspect of the role is managing and leveraging the already implemented ServiceNow PPM tool to support portfolio operations.
This is a pivotal leadership position within a dynamic international healthcare group. The successful candidate will take full ownership of local industrial operations-encompassing manufacturing, sourcing, logistics, and planning-while also playing a key role in transforming operational models in line with global best practices.
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