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RESPONSABLE ATENCIÓN AL CLIENTE- IRÚN

Irún Permanente Ver descripción del puesto
Buscamos un/a Responsable de Atención al Cliente para el sector Retail, con experiencia en ventas y gestión de equipos, que garantice un servicio excepcional al cliente y optimice los procesos internos. Imprescindible experiencia previa de al menos 3 años en gestión de equipos y nivel alto de Francés.

Added 11/06/2026

  • Oportunidad de liderazgo
  • Desarrollo y crecimiento

¿Dónde vas a trabajar?

Nuestro cliente es una empresa de tamaño mediano del sector Retail ubicada en Irún, conocida por ofrecer productos de alta calidad y un enfoque centrado en el cliente. La organización cuenta con una sólida presencia en el mercado y un equipo comprometido con la excelencia operativa.

Descripción

  • Supervisar y gestionar el equipo de atención al cliente para garantizar un servicio eficiente y profesional.
  • Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
  • Resolver incidencias y gestionar reclamaciones de manera efectiva.
  • Colaborar con el departamento de ventas para garantizar una comunicación fluida entre equipos.
  • Analizar y reportar indicadores clave de rendimiento relacionados con la atención al cliente.
  • Supervisar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones innovadoras.
  • Capacitar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • Formación académica en Administración de Empresas, Marketing o similar.
  • Experiencia en roles relacionados con la atención al cliente y la gestión de equipos en el sector Retail.
  • Conocimientos en herramientas de gestión de clientes (CRM).
  • Habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.
  • Orientación a resultados y resolución de problemas.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Nivel avanzado de FRANCÉS

¿Cuáles son tus beneficios?

  • Contrato indefinido en una empresa consolidada del sector Retail.
  • Salario competitivo.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
  • Un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.



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Ane Tejerina
Indicar número de referencia para la oferta
JN-062026-7038162

Resumen de empleo

Sector
Comercial
Sub Sector
General Management
Añadir industria
Retail
Localización
Irún
Tipo de Contracto
Permanente
Nombre del consultor
Ane Tejerina
Número de referencia
JN-062026-7038162

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