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Director Operaciones España, Serviced Apartments, Madrid

Madrid Permanente Ver descripción del puesto
Importante operador europeo del sector hospitality y alojamientos flexibles, en plena fase de expansión en España, busca incorporar un/a Head of Operations España para liderar el lanzamiento, estructuración y gestión operativa de su plataforma a nivel nacional.

Added 30/04/2026

  • Imprescindible dominio de español e inglés.
  • Formar parte de un reconocido grupo europeo.

¿Dónde vas a trabajar?

Operador europeo de hospitality en plena expansión, especializado en serviced apartments y modelos de alojamiento flexible de alta calidad, con un fuerte foco en estandarización operativa y escalabilidad multi‑ciudad.

Descripción

La persona será responsable de:

  • Liderar la apertura de nuevas residencias y activos en España, asegurando la correcta implantación del modelo operativo del grupo.
  • Supervisar la operativa diaria de los activos, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad, servicio y experiencia de cliente.
  • Reclutar, formar y liderar equipos locales de operaciones, housekeeping y mantenimiento.
  • Definir y hacer seguimiento de KPIs operativos como satisfacción de cliente, incidencias, costes y productividad.
  • Gestionar proveedores externos y partners operativos.
  • Asegurar la escalabilidad de procesos en un contexto de crecimiento multi-ciudad.
  • Coordinar la expansión progresiva en ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla o Málaga.
  • Reportar directamente a la Dirección y colaborar en la toma de decisiones estratégicas del negocio.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • Formación universitaria en Administración de Empresas, Finanzas, Hostelería o áreas relacionadas.
  • Experiencia de entre 5 y 10 años en posiciones de operaciones globales dentro de hospitality, serviced apartments o real estate.
  • Experiencia demostrable en gestión multi-site.
  • Sólida capacidad de liderazgo, autonomía y toma de decisiones.
  • Perfil estructurado, orientado a procesos, KPIs y control de costes.
  • Alta orientación a cliente y estándares de calidad.
  • Disponibilidad para viajar de forma recurrente a nivel nacional.
  • Idiomas: castellano nativo o bilingüe y nivel de inglés fluido. Francés valorable.

¿Cuáles son tus beneficios?

  • Contrato indefinido.
  • Salario competitivo.



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Alejandra Ybern
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JN-042026-7007701

Resumen de empleo

Sector
Turismo y Hostelería
Sub Sector
Director
Añadir industria
Leisure, Travel & Tourism
Localización
Madrid
Tipo de Contracto
Permanente
Nombre del consultor
Alejandra Ybern
Número de referencia
JN-042026-7007701

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