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  • Jefe de Proyecto Sistemas / Service Manager (h/m)

    Bilbao
    Permanente

    Como consecuencia de la evolución de esta área de Sistemas, se necesita incorporar un Gestor de Servicio / Jefe de Proyecto.

    • Consultoría tecnológica
    • Alrededores de Bilbao
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  • Customer Service Manager Export con Inglés B2/C1- Empresa en Maresme

    Barcelona
    Permanente
    40.000€ - 65.000€ por año

    Buscamos a un perfil de Customer Service Manager y experiencia en Exportación fuera de Europa para gestionar a un equipo de Customer Service y parametrizar y mejorar su día a día y la experiencia del cliente.

    Es imprescindible que la persona resida cerca del Maresme así como que el perfil cuente con un nivel de inglés B2/C1 para aplicar a la posición.

    • ¿Tienes experiencia como Customer Service Manager gestionando un equipo?
    • ¿Tienes conocimientos en exportacion?¿Resides en Maresme?¿Hablas inglés B2/C1?
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  • Service Account Manager

    Madrid
    Permanente
    45.000€ - 50.000€ por año
    Remoto / híbrido

    Buscamos un Service Account Manager responsable de gestionar y desarrollar una cartera de clientes existente, asegurando la calidad del servicio y detectando oportunidades de crecimiento. La persona liderará la relación con el cliente y actuará como punto clave entre negocio y equipos internos.

    • Rol estratégico enfocado en la gestión y crecimiento de cuentas existentes.
    • Equilibrio entre gestión de relación con cliente y desarrollo de negocio.
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  • People Service Desk Manager - Energía Renovable - Madrid

    Madrid
    Permanente

    Buscamos un/a profesional con 7 a 10 años de experiencia en People Services / HR Shared Services, habituado/a a gestionar la atención y resolución de consultas de empleados a través de modelos de servicio estructurados y orientados a la excelencia operativa. Es imprescindible contar con conocimientos sólidos de Relaciones Laborales (RRLL) y experiencia en la gestión de procesos de administración de personal y soporte a empleados.

    • Imprescindible experiencia en People Services / HR Shared Services,
    • Inglés alto, hablado y escrito
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  • IT Project Manager - Quick Service Restaurant (QSR) Industry

    Madrid
    Permanente
    55.000€ - 58.000€ por año
    Remoto / híbrido

    The IT Project Manager will ensure the successful delivery and on-going optimization of the Tech solutions for the European region. The focus of the role will be to ensure solutions across front-end, back-end and integration layers are in place, and Franchisees partners have needed capabilities, processes, knowledge and skill to drive Technology Department.

    • Multinational Retail Company
    • International IT Project Leader
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  • Ingeniero de IA

    Madrid
    Permanente

    Ingeniero de IA con base matemática y experiencia práctica en el diseño, desarrollo e implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial, modelos de lenguaje (LLMs), arquitecturas escalables y desarrollo de sistemas inteligentes orientados a negocio, con capacidad para trabajar en entornos cloud y liderar iniciativas de transformación digital.

    • Compañía especialista en desarrollo de Producto propio
    • AI / Machine Learning / GenIA / LLMs
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  • Head of IT Vendor Management

    Barcelona Ciudad
    Permanente

    We are looking for an experienced Global Head of IT Vendor Management to establish, develop, and continuously enhance a global Vendor Management Office (VMO) capability within IT Operations.

    • International end client company
    • Professional development
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  • Responable de innovación y proyectos IT (PMO) - Compañía española de servicios profesionales y asesoramiento financiero.

    Madrid
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    Buscamos un/a Responable de innovación y proyectos IT (PMO) en el sector de Business Services en Madrid. El/la candidato/a será responsable de liderar proyectos tecnológicos y gestionar todas las fases de desarrollo.

    • Compañía española de servicios profesionales y asesoramiento financiero.
    • La persona será adjunta al director de transformación e innovación.
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  • IT Digital Project Manager + Inglés

    Madrid
    Permanente

    Buscamos un/a IT Digital Project Manager con experiencia en entornos eCommerce y ecosistemas digitales para liderar iniciativas omnicanal, coordinando equipos internos y proveedores tecnológicos.

    • Proyecto estable
    • Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico
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  • IT Project Manager

    International
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    Buscamos un/a Responsable de Proyectos IT para liderar la modernización tecnológica de una empresa industrial, impulsando iniciativas de transformación digital, automatización y optimización de procesos. La persona seleccionada tendrá un papel clave en la definición e implantación de un nuevo ERP y otras soluciones tecnológicas estratégicas para el negocio.

    • Lidera el proyecto estratégico de transformación digital e implantación
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Ofertas de empleo para Service Manager

A pesar de que las funciones generales asociadas a las responsabilidades del departamento de IT han cambiado muy poco en los últimos años, su repercusión en el éxito general de la compañía sí ha ganado una importancia considerable. En el mundo empresarial actual, empresas de todos los tamaños y de todos los sectores depositan una gran confianza en estos departamentos y el Service Manager de IT suele ser la figura responsable.

Durante una semana de trabajo habitual, el Service Manager de IT desempeña diversas funciones, entre ellas:

  • Crear, desarrollar y gestionar proyectos dentro del departamento.
  • Asumir la responsabilidad de las decisiones que se acuerdan de cara al presupuesto.
  • Formular objetivos y metas para el departamento.
  • Contratar, instruir, formar y dar oportunidades a los empleados.
  • Estar al tanto de avances, tanto disponibles en el momento como futuros, en cuanto a productos de hardware y software.
  • Fomentar una relación de colaboración con clientes externos, consumidores, proveedores y otras partes implicadas que supongan un beneficio mutuo.
  • Establecer una red de contactos con potencial acudiendo a exposiciones, ferias comerciales y eventos relacionados con el sector.
  • Comunicarse eficazmente con la dirección e informarla de los avances y desarrollos.

En ocasiones, puede llegar a ser una función muy estresante y habrá momentos en los que algunas figuras clave de la empresa recurran al Service Manager de IT para que les proponga soluciones rápidas y eficaces ante problemas críticos. Por lo tanto, la capacidad de mantener la calma es fundamental.

Formación necesaria para ser Service Manager de IT

Los Service Managers de IT suelen tener mucha experiencia y una sólida trayectoria académica. Casi siempre es imprescindible contar con estudios de grado en una materia relacionada —como ingeniería informática, tecnología de la información o ciencia de datos—, además de experiencia en funciones similares. Algunos de los puestos relacionados son:

  • Service Level Manager
  • Change Manager
  • Service Desk Technician
  • Cloud Engineer
  • Application Manager
  • Auditor informático
  • IT Project Manager
  • Administrador de redes

Cualidades personales necesarias para desempeñar el puesto de Service Manager de IT

Dado que un Service Manager de IT suele tratar con profesionales con una serie de conocimientos técnicos, unas buenas habilidades de comunicación serán de gran importancia para desempeñar tal función. La experiencia previa en un puesto directivo será ventajosa, así como la capacidad de dirigir y guiar al equipo. Por lo general, los profesionales con facilidad para el pensamiento crítico y la resolución de problemas tienen más posibilidades para lograr un gran éxito.

Los mejores Service Manager de IT demuestran una excelente atención al detalle sin dejar de tener una visión global. Es importante saber trabajar bien bajo presión y tener habilidades de gestión del tiempo muy desarrolladas. Asimismo, es determinante la capacidad para completar los proyectos dentro del plazo establecido y cumpliendo con los requisitos presupuestarios correspondientes.

Y, por supuesto, el Service Manager de IT tendrá que seguir centrándose en la adopción, la implementación y el uso continuado de una serie de productos de hardware y aplicaciones de software altamente técnicos.

Existe una serie de herramientas técnicas que pueden ser de ayuda para un Service Manager de IT, por lo que será requisito contar con experiencia trabajando con al menos algunas de ellas. Entre estas herramientas destacan:

  • Zendesk Support Suite
  • ServiceNow IT Service Management
  • HaloITSM
  • SolarWinds Service Desk
  • Freshservice
  • Jira
  • SysAid
  • Hubspot

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