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  • Customer Success & Service Manager (IT& Cloud)

    Barcelona Ciudad
    Permanente

    Buscamos a un/a Customer Success & Service Manager con amplio conocimiento en infraestructura y Cloud para formar parte del equipo comercial.

    • Puesto de nueva creación
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  • IT Infraestructure Project & Service Manager (PHARMA COMPANY)

    Barcelona
    Permanente
    Remoto / híbrido

    We are looking for a Infraestructure Project & Service Manager with a functional and service management-oriented profile, with solid knowledge of infrastructure and cloud services, who will be responsible for supervising and coordinating IT services provided

    • Important Pharma Company with Global HQ in Barcelona
    • International projects
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  • Customer Service Manager Export con Inglés B2/C1- Empresa en Maresme

    Barcelona
    Permanente
    40.000€ - 65.000€ por año

    Buscamos a un perfil de Customer Service Manager y experiencia en Exportación fuera de Europa para gestionar a un equipo de Customer Service y parametrizar y mejorar su día a día y la experiencia del cliente.

    Es imprescindible que la persona resida cerca del Maresme así como que el perfil cuente con un nivel de inglés B2/C1 para aplicar a la posición.

    • ¿Tienes experiencia como Customer Service Manager gestionando un equipo?
    • ¿Tienes conocimientos en exportacion?¿Resides en Maresme?¿Hablas inglés B2/C1?
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  • Service Account Manager

    Madrid
    Permanente
    45.000€ - 50.000€ por año
    Remoto / híbrido

    Buscamos un Service Account Manager responsable de gestionar y desarrollar una cartera de clientes existente, asegurando la calidad del servicio y detectando oportunidades de crecimiento. La persona liderará la relación con el cliente y actuará como punto clave entre negocio y equipos internos.

    • Rol estratégico enfocado en la gestión y crecimiento de cuentas existentes.
    • Equilibrio entre gestión de relación con cliente y desarrollo de negocio.
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  • People Service Desk Manager - Energía Renovable - Madrid

    Madrid
    Permanente

    Buscamos un/a profesional con 7 a 10 años de experiencia en People Services / HR Shared Services, habituado/a a gestionar la atención y resolución de consultas de empleados a través de modelos de servicio estructurados y orientados a la excelencia operativa. Es imprescindible contar con conocimientos sólidos de Relaciones Laborales (RRLL) y experiencia en la gestión de procesos de administración de personal y soporte a empleados.

    • Imprescindible experiencia en People Services / HR Shared Services,
    • Inglés alto, hablado y escrito
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  • IT Project Manager - Quick Service Restaurant (QSR) Industry

    Madrid
    Permanente
    55.000€ - 58.000€ por año
    Remoto / híbrido

    The IT Project Manager will ensure the successful delivery and on-going optimization of the Tech solutions for the European region. The focus of the role will be to ensure solutions across front-end, back-end and integration layers are in place, and Franchisees partners have needed capabilities, processes, knowledge and skill to drive Technology Department.

    • Multinational Retail Company
    • International IT Project Leader
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  • CTO - Empresa de I+D sector entretenimiento (20% teletrabajo)

    Barcelona
    Permanente
    75.000€ - 80.000€ por año

    Buscamos a un/a CTO con experiencia para unirse a una empresa de I+D con larga trayectoria en el sector del entretenimiento en Barcelona.

    • CTO.
    • Empresa de I+D del sector entretenimiento ubicada en Barcelona.
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  • Security Architect (Hybrid role in Barcelona)

    Barcelona
    Permanente
    Remoto / híbrido

    The Security Architect is responsible for designing secure technology solutions and ensuring security risks are managed across projects, systems, and business initiatives.

    The role combines security architecture, risk assessment, and stakeholder engagement to strengthen cybersecurity while supporting business goals.

    • High visibility and business impact
    • Opportunity to grow as a strategic Security Architect
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  • Leadership and Talent Development Manager

    Madrid
    Permanente
    50.000€ - 60.000€ por año
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    Leading international insurance and financial services group is looking for a Leadership & Talent Development Manager who will play a key role in shaping and delivering group-wide leadership and talent development initiatives. The company develops leadership capabilities and talent across international markets through strategic development programs, learning solutions, and scalable people initiatives aligned with business priorities.

    • At least 5 years of professional experience. Very high English level is a must.
    • Relevant professional experience in Leadership Development & Talent Development.
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  • People Operations Advisor - Energía Renovable - Madrid

    Madrid
    Permanente

    Buscamos un perfil que tenga que asegurar la recepción, clasificación, resolución o derivación de las solicitudes relacionadas con HR Operations, garantizando una atención ágil, precisa y consistente, promoviendo la resolución en primer contacto, impulsando el uso de herramientas de autoservicio y conocimiento, y contribuyendo al cumplimiento de los niveles de servicio, la eficiencia operativa y la mejora continua de la experiencia del empleado.

    • Imprescindible experiencia relevante en HR Operations
    • Experiencia previa en entorno multinacional - Inglés alto
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  • Head of Sales Xpeng (Spain)

    Madrid
    Permanente

    Buscamos un/a Head of Sales Xpeng (Spain) para liderar la estrategia comercial y el desarrollo de la red de distribución a nivel nacional de una compañía internacional innovadora del sector de la movilidad. La persona seleccionada será responsable de acelerar el crecimiento del negocio, fortalecer las relaciones con la red de concesionarios y liderar un equipo comercial en un entorno dinámico, tecnológico y en plena expansión.

    • Sector Automoción
    • Experiencia en gestión de equipo
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Ofertas de empleo para Service Manager

A pesar de que las funciones generales asociadas a las responsabilidades del departamento de IT han cambiado muy poco en los últimos años, su repercusión en el éxito general de la compañía sí ha ganado una importancia considerable. En el mundo empresarial actual, empresas de todos los tamaños y de todos los sectores depositan una gran confianza en estos departamentos y el Service Manager de IT suele ser la figura responsable.

Durante una semana de trabajo habitual, el Service Manager de IT desempeña diversas funciones, entre ellas:

  • Crear, desarrollar y gestionar proyectos dentro del departamento.
  • Asumir la responsabilidad de las decisiones que se acuerdan de cara al presupuesto.
  • Formular objetivos y metas para el departamento.
  • Contratar, instruir, formar y dar oportunidades a los empleados.
  • Estar al tanto de avances, tanto disponibles en el momento como futuros, en cuanto a productos de hardware y software.
  • Fomentar una relación de colaboración con clientes externos, consumidores, proveedores y otras partes implicadas que supongan un beneficio mutuo.
  • Establecer una red de contactos con potencial acudiendo a exposiciones, ferias comerciales y eventos relacionados con el sector.
  • Comunicarse eficazmente con la dirección e informarla de los avances y desarrollos.

En ocasiones, puede llegar a ser una función muy estresante y habrá momentos en los que algunas figuras clave de la empresa recurran al Service Manager de IT para que les proponga soluciones rápidas y eficaces ante problemas críticos. Por lo tanto, la capacidad de mantener la calma es fundamental.

Formación necesaria para ser Service Manager de IT

Los Service Managers de IT suelen tener mucha experiencia y una sólida trayectoria académica. Casi siempre es imprescindible contar con estudios de grado en una materia relacionada —como ingeniería informática, tecnología de la información o ciencia de datos—, además de experiencia en funciones similares. Algunos de los puestos relacionados son:

  • Service Level Manager
  • Change Manager
  • Service Desk Technician
  • Cloud Engineer
  • Application Manager
  • Auditor informático
  • IT Project Manager
  • Administrador de redes

Cualidades personales necesarias para desempeñar el puesto de Service Manager de IT

Dado que un Service Manager de IT suele tratar con profesionales con una serie de conocimientos técnicos, unas buenas habilidades de comunicación serán de gran importancia para desempeñar tal función. La experiencia previa en un puesto directivo será ventajosa, así como la capacidad de dirigir y guiar al equipo. Por lo general, los profesionales con facilidad para el pensamiento crítico y la resolución de problemas tienen más posibilidades para lograr un gran éxito.

Los mejores Service Manager de IT demuestran una excelente atención al detalle sin dejar de tener una visión global. Es importante saber trabajar bien bajo presión y tener habilidades de gestión del tiempo muy desarrolladas. Asimismo, es determinante la capacidad para completar los proyectos dentro del plazo establecido y cumpliendo con los requisitos presupuestarios correspondientes.

Y, por supuesto, el Service Manager de IT tendrá que seguir centrándose en la adopción, la implementación y el uso continuado de una serie de productos de hardware y aplicaciones de software altamente técnicos.

Existe una serie de herramientas técnicas que pueden ser de ayuda para un Service Manager de IT, por lo que será requisito contar con experiencia trabajando con al menos algunas de ellas. Entre estas herramientas destacan:

  • Zendesk Support Suite
  • ServiceNow IT Service Management
  • HaloITSM
  • SolarWinds Service Desk
  • Freshservice
  • Jira
  • SysAid
  • Hubspot

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Tanto si estás buscando un nuevo reto profesional, como si necesitas apoyo en procesos de selección o acceso a contenido, estudios y recursos útiles, ahora encontrarás todo en un mismo lugar: Michael Page. 
 

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