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  • Technical Service Manager & Sales - Tratamiento aguas industriales

    Barcelona
    Permanente
    EUR50.000 - EUR75.000 por año
    Remoto / híbrido

    Empresa internacional especializada en tratamiento de aguas industriales busca un perfil con experiencia en el sector para dar servicio a nivel EMEA desde Barcelona.

    • Empresa internacional especializada en tratamiento de aguas industriales.
    • Busca profesional con experiencia en torres de refrigeración, calderas, etc.
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  • Delivery Manager / Service Manager (A Coruña/Híbrido)

    A Coruña Ciudad
    Permanente

    Buscamos un/a Delivery Manager /Service Manager para liderar la planificación, asignación y control operativo de los equipos técnicos de compañía tecnológica sólida con sede en A Coruña, pudiendo ser un formato híbrido.

    • Liderar la planificación, asignación y control operativo de los equipos técnicos
    • Compañía IT en A Coruña, posibilidad formato híbrido
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  • Customer Service & Operations Manager - Pharma

    Madrid
    Permanente

    El objetivo es desarrollar un departamento estratégico de atención al cliente centrado en el conocimiento, la eficiencia operativa y la innovación, aportando valor al departamento comercial y al top Management. Es la persona responsable del contacto con clientes clave como mayoristas, hospitales y farmacias, así como la dirección comercial y dirección de operaciones

    • Contacto con clientes como mayoristas, hospitales y farmacias
    • Desarrollo de estrategia
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  • Service Delivery Manager de Tecnologia (Hibrido en Terrassa)

    Terrasa
    Permanente
    Remoto / híbrido

    El rol se encarga de asegurar la correcta entrega, continuidad y evolución de los servicios de Tecnología, capturando y priorizando necesidades y coordinando su implementación con los equipos técnicos. También lidera proyectos, gestiona incidentes y cambios, mejora procesos operativos y comunica avances e indicadores a los distintos interlocutores.

    • Rol con alto impacto en la operación tecnológica global
    • Variedad de funciones con desarrollo profesional completo
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Otros usuarios se han inscrito también a estas ofertas

  • Finance Business Analyst (Production & Reporting) - SAP / Power BI - Madrid

    Madrid
    Permanente
    EUR55.000 - EUR60.000 por año
    Remoto / híbrido

    This position sits within a newly created FP&A function in a European industrial environment and plays a key role in building and structuring financial reporting and processes, with a strong focus on production and operational data.

    The role combines data analysis, reporting development and finance process transformation, acting as a bridge between operations, finance and IT.

    • Experience in finance transformation, reporting or process improvement
    • Strong ability to work with business & operations teams
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  • Consultor de Instrumentación de Laboratorio (H/M)

    Madrid
    Permanente
    EUR30.000 - EUR40.000 por año

    Formarás parte de importante compañia referente como Técnico Comercial Instrumentación Laboratorio / Especialista de Producto.

    • Importante compañía referente
    • Posición Indefinida como Técnico Comercial Instrumentación Laboratorio
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  • IT Manager

    Madrid
    Permanente
    EUR45.000 - EUR63.000 por año

    El puesto de IT Manager en el sector de Energía y Recursos Naturales requiere de un profesional con experiencia en la gestión de equipos tecnológicos y conocimiento profundo en sistemas y soluciones digitales. Se busca alguien capaz de liderar proyectos tecnológicos estratégicos en Madrid.

    • Cliente final.
    • Interesante oferta con mucha visibilidad dentro de la compañia.
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  • EMEA IT Lead

    Madrid
    Permanente
    EUR60.000 - EUR70.000 por año

    Buscamos un/a EMEA IT LEAD para trabajar en el sector de la sanidad, liderando proyectos tecnológicos y proporcionando soporte técnico de primer nivel. Este puesto está ubicado en Madrid y ofrece una excelente oportunidad para profesionales con experiencia en tecnología y gestión de sistemas.

    • Importante empresa del sector Healhcare con una capacidad de crecimiento enorme.
    • Imprescindible ingles C1
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  • Responsable de Posventa - Empresa líder en Maquinaria Industrial

    Madrid
    Permanente

    Buscamos un/a Jefe de Posventa para liderar la gestión de servicios posventa en un fabricante del sector industrial/manufacturing ,ubicado en Madrid. Este puesto clave requiere experiencia en la coordinación de equipos técnicos y resolución de incidencias con clientes.

    • Empresa líder en máquina industrial busca un Jefe de Posventa a nivel nacional
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Ofertas de empleo para Service Manager

A pesar de que las funciones generales asociadas a las responsabilidades del departamento de IT han cambiado muy poco en los últimos años, su repercusión en el éxito general de la compañía sí ha ganado una importancia considerable. En el mundo empresarial actual, empresas de todos los tamaños y de todos los sectores depositan una gran confianza en estos departamentos y el Service Manager de IT suele ser la figura responsable.

Durante una semana de trabajo habitual, el Service Manager de IT desempeña diversas funciones, entre ellas:

  • Crear, desarrollar y gestionar proyectos dentro del departamento.
  • Asumir la responsabilidad de las decisiones que se acuerdan de cara al presupuesto.
  • Formular objetivos y metas para el departamento.
  • Contratar, instruir, formar y dar oportunidades a los empleados.
  • Estar al tanto de avances, tanto disponibles en el momento como futuros, en cuanto a productos de hardware y software.
  • Fomentar una relación de colaboración con clientes externos, consumidores, proveedores y otras partes implicadas que supongan un beneficio mutuo.
  • Establecer una red de contactos con potencial acudiendo a exposiciones, ferias comerciales y eventos relacionados con el sector.
  • Comunicarse eficazmente con la dirección e informarla de los avances y desarrollos.

En ocasiones, puede llegar a ser una función muy estresante y habrá momentos en los que algunas figuras clave de la empresa recurran al Service Manager de IT para que les proponga soluciones rápidas y eficaces ante problemas críticos. Por lo tanto, la capacidad de mantener la calma es fundamental.

Formación necesaria para ser Service Manager de IT

Los Service Managers de IT suelen tener mucha experiencia y una sólida trayectoria académica. Casi siempre es imprescindible contar con estudios de grado en una materia relacionada —como ingeniería informática, tecnología de la información o ciencia de datos—, además de experiencia en funciones similares. Algunos de los puestos relacionados son:

  • Service Level Manager
  • Change Manager
  • Service Desk Technician
  • Cloud Engineer
  • Application Manager
  • Auditor informático
  • IT Project Manager
  • Administrador de redes

Cualidades personales necesarias para desempeñar el puesto de Service Manager de IT

Dado que un Service Manager de IT suele tratar con profesionales con una serie de conocimientos técnicos, unas buenas habilidades de comunicación serán de gran importancia para desempeñar tal función. La experiencia previa en un puesto directivo será ventajosa, así como la capacidad de dirigir y guiar al equipo. Por lo general, los profesionales con facilidad para el pensamiento crítico y la resolución de problemas tienen más posibilidades para lograr un gran éxito.

Los mejores Service Manager de IT demuestran una excelente atención al detalle sin dejar de tener una visión global. Es importante saber trabajar bien bajo presión y tener habilidades de gestión del tiempo muy desarrolladas. Asimismo, es determinante la capacidad para completar los proyectos dentro del plazo establecido y cumpliendo con los requisitos presupuestarios correspondientes.

Y, por supuesto, el Service Manager de IT tendrá que seguir centrándose en la adopción, la implementación y el uso continuado de una serie de productos de hardware y aplicaciones de software altamente técnicos.

Existe una serie de herramientas técnicas que pueden ser de ayuda para un Service Manager de IT, por lo que será requisito contar con experiencia trabajando con al menos algunas de ellas. Entre estas herramientas destacan:

  • Zendesk Support Suite
  • ServiceNow IT Service Management
  • HaloITSM
  • SolarWinds Service Desk
  • Freshservice
  • Jira
  • SysAid
  • Hubspot

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