Guardar Volver a la búsqueda Descripción Resumen Otras ofertas Added 21/09/2026Proyecto estableFormarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico¿Dónde vas a trabajar?Michael Page: dentro del área especializada en servicios de externalización y realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida. https://www.michaelpage.es/seleccion-personal/consulting-tech-solutions#webform-submission-pardot-es-mp-pc-non-ch10-ct22-pa-paragraph-14246-add-formDescripciónLiderar la gestión integral de servicios tecnológicos y de operación IT.Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA/KPI).Coordinar equipos de operación, soporte y mejora continua.Gestionar incidencias críticas, escalados y riesgos asociados al servicio.Organizar y liderar comités de seguimiento, revisiones de servicio y reporting ejecutivo.Definir, implantar y supervisar planes de mejora continua.Monitorizar indicadores de rendimiento, calidad y productividad del servicio.Coordinar la relación diaria con stakeholders de negocio y tecnología.Supervisar la correcta utilización de herramientas ITSM y monitorización.Impulsar iniciativas de automatización y optimización de procesos operativos.Gestionar la evolución del servicio y proponer mejoras tecnológicas.Asegurar la calidad operativa en entornos de infraestructura híbrida y servicios críticos 24x7.Participar en la transición de nuevos servicios y en proyectos de transformación tecnológica.¿A quién buscamos (H/M/D)?Experiencia previa como Service Manager, IT Service Delivery Manager o posiciones similares.Experiencia en gestión de servicios IT bajo modelos basados en SLA/KPI.Conocimiento de metodologías ITIL y gestión de servicios tecnológicos.Experiencia coordinando equipos multidisciplinares de operación y soporte.Experiencia en gestión de incidencias críticas, problemas y mejora continua.Experiencia en interlocución con cliente y presentación de informes ejecutivos.Conocimiento de herramientas ITSM.Experiencia trabajando con herramientas de monitorización y operación IT.Valorable experiencia en entornos de CPD, explotación, soporte de infraestructuras y servicios críticos.Conocimiento de tecnologías como: EasyVista, Control-M, Pandora FMS, ELK, SCOM, VMware, IBM Cloud.Nivel alto de comunicación, orientación a cliente y capacidad de liderazgo.Capacidad para gestionar múltiples prioridades y coordinar diferentes áreas técnicas.¿Cuáles son tus beneficios?Contrato indefinido con Page Consulting Tech Solutions.Salario en función de la experiencia aportada.Modelo híbrido de teletrabajo.Formación continua para desarrollar tu talento.Beneficios sociales y plan de retribución flexible.Compensación de gastos de teletrabajo.Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.Vacaciones: 24 días laborables.Retribución flexible hasta 500€/mes.Bolsa anual de beneficios sociales de hasta 1.200€ a través de Cobee.Acceso a MyLearningHub, Wellhub, Lyra, The Genuine Travel y portal de descuentos corporativos.Ver más ofertas de empleoNoelia LopezIndicar número de referencia para la ofertaJN-092026-7108118Resumen de empleoSectorTecnologíaSub Sector Service Delivery IndustriaTechnology & TelecomsLocalizaciónMadridTipo de ContractoPermanenteNombre del consultorNoelia LopezNúmero de referenciaJN-092026-7108118
