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Customer Service Inglés B2 y SAP - Multinacional Bcn

Barcelona Permanente EUR24.000 - EUR32.000 por año Remoto / híbrido Ver descripción del puesto
Buscamos un perfil de Customer Sevice Specialist con experiencia previa en el rol gestionando pedidos from order to cash con SAP y dominio del ingleé a nivel B2 para la comunicación con los clientes internacionales. Imprescindible residencia en Barcelona o alrededores.

Added 17/07/2026

  • ¿Tienes experiencia como Customer Service gestionando pedidos con SAP?
  • ¿Hablas ingles a nivel B2 (hablado y escrito?¿Resides en Barcelona?

¿Dónde vas a trabajar?

Empresa multinacional en Barcelona

Descripción

  1. Gestión de pedidos
  • Introducción de pedidos en el sistema (SAP) - plus
  • Verificación de datos: precios, descuentos y condiciones comerciales.
  • Confirmación de pedidos al cliente (fechas, cantidades y disponibilidad).
  • Control básico de stock para consulta de disponibilidad de productos.
  • Información al cliente sobre plazos de reposición.

  1. Atención al cliente operativa
  • Resolución de consultas relacionadas con pedidos, entregas y facturación.
  • Garantizar una comunicación clara, ágil y efectiva con el cliente.

  1. Seguimiento de pedidos (Order Tracking)
  • Monitorización del estado del pedido desde su creación hasta la entrega.
  • Comunicación proactiva al cliente sobre retrasos o incidencias.
  • Coordinación de entregas con logística y transporte.

  1. Coordinación interna
  • Interlocución directa con distintos departamentos:
    • Logística / Almacén: disponibilidad de stock y preparación de pedidos.
    • Fábrica / Producción: fechas de fabricación (cuando aplique).
    • Ventas: validación de condiciones comerciales e incidencias.

  1. Gestión de incidencias
  • Resolución de problemas como:
    • Roturas de stock.
    • Errores en pedidos (cantidades, referencias, etc.).
    • Retrasos en entregas.
  • Gestión y coordinación de devoluciones, abonos y reposiciones.

  1. Facturación y documentación
  • Generación y/o validación de facturas.
  • Revisión de albaranes y documentación de envío.
  • Asegurar la coherencia entre documentación y pedidos de cliente.

  1. Gestión de devoluciones (Logística inversa)
  • Tramitación de devoluciones y reclamaciones.
  • Coordinación de recogidas y gestión de abonos.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

- Perfil con minio 3 años de experiencia como Customer Service

- Dominio del idioma inglés a nivel B2 (IMPRESCINDIBLE)

- Residencia en Barcelona ciudad o alrededores

- Persona orientada al detalle, organizada, etc.

¿Cuáles son tus beneficios?

  • Contrato con la empresa final, posicion ESTABLE
  • Jornada completa con horario intensivo los viernes y en verano
  • Hibrido con dos dias de teletrabajo a la semana
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Marta Cosgaya
Indicar número de referencia para la oferta
JN-062026-7033850

Resumen de empleo

Sector
Servicio de Atención al Cliente
Sub Sector
Agente de Atención al Cliente / Recepción
Añadir industria
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Localización
Barcelona
Tipo de Contracto
Permanente
Nombre del consultor
Marta Cosgaya
Número de referencia
JN-062026-7033850
Modalidad de trabajo
Remoto / híbrido

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.