Guardar Volver a la búsqueda Descripción Resumen Otras ofertas Added 30/07/2026Empresa internacionalProyección profesional¿Dónde vas a trabajar?Compañía internacional del sector de la automoción, referente mundial en el desarrollo y comercialización de vehículos innovadores, eléctricos e híbridos, precisa incorporar un Técnico soporte postventa (Automoción) para sus oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).DescripciónProporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a la red de concesionarios mediante sistemas de gestión de casos, soporte remoto y asistencia presencial cuando sea necesario.Asistir en el diagnóstico y resolución de incidencias complejas relacionadas con vehículos de combustión, eléctricos, ADAS y sistemas conectados.Garantizar que las reparaciones y diagnósticos se realizan conforme a los procedimientos técnicos establecidos por la marca.Dar soporte en procesos relacionados con vehículos de sustitución, devoluciones y recompra de vehículos.Gestionar casos técnicos desde su apertura hasta su resolución, asegurando un seguimiento eficaz y una adecuada comunicación con la red.Recopilar y validar información técnica, registros de diagnóstico, fotografías e informes antes de la escalación de incidencias.Escalar incidencias complejas, problemas de calidad y casos críticos de cliente a los equipos regionales e internacionales siguiendo los procedimientos establecidos.Apoyar la elaboración, adaptación y distribución de boletines técnicos, campañas de servicio y comunicaciones de calidad.Garantizar que la red de concesionarios dispone de la información técnica más actualizada para la correcta reparación y mantenimiento de los vehículos.Analizar la información procedente del mercado para contribuir a la identificación de tendencias, problemas recurrentes y oportunidades de mejora.Colaborar con el departamento de Garantías en la validación técnica de reclamaciones y en la revisión de documentación de reparación.Colaborar en actividades de formación técnica, lanzamientos de nuevos modelos y preparación de la red de postventa.¿A quién buscamos (H/M/D)?Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de automoción, diagnosis avanzada, ingeniería de postventa o gestión técnica de taller.Conocimiento sólido de sistemas de vehículo modernos, incluyendo vehículos eléctricos, ADAS, electrónica y tecnologías conectadas.Experiencia en diagnosis y resolución de averías complejas.Perfil orientado al servicio y con experiencia en interlocución con concesionarios y talleres.Capacidad para comunicar información técnica de manera clara y efectiva.Nivel alto de español y nivel profesional de inglés.Disponibilidad para desplazamientos puntuales dentro de España para soporte técnico y visitas a la red.¿Cuáles son tus beneficios?Contrato indefinido directamente con la compañía.Retribución fija entre 35.000 € y 44.000 € brutos anuales, en función de experiencia y conocimientos aportados.Incorporación a una compañía internacional en plena expansión dentro del mercado español.Amplias posibilidades de desarrollo profesional y progresión interna.Formación técnica continua sobre nuevas tecnologías, electrificación y nuevos lanzamientos.Oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).Ver más ofertas de empleoGonzalo GonzalezIndicar número de referencia para la ofertaJN-072026-7074392Resumen de empleoSectorIngenierosSub SectorCalidadAñadir industriaIndustrial / ManufacturingLocalizaciónMadridTipo de ContractoPermanenteNombre del consultorGonzalo GonzalezNúmero de referenciaJN-072026-7074392
