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Responsable de Postventa con Inglés B2 e Italiano alto-Bcn

Barcelona Permanente EUR35.000 - EUR50.000 por año Ver descripción del puesto
Buscamos un responsable de postventa con inglés e italiano para comunicarse con clientes. Organizarás y coordinar todas las actividades del Servicio de Asistencia Técnica (su agenda de citas para las reparaciones y limpieza de los materiales comprados y en garantía).

Added 15/07/2026

  • ¿Tienes experiencia de Customer Service Postventa: gestionando garantias, citas?
  • ¿Hablas Inglés B2 e Italiano alto (ambos idiomas imprescindibles)?

¿Dónde vas a trabajar?

Importante emrpesa en Barcelona

Descripción

  • Atención y seguimiento de clientes (no se requiere un perfil técnico con conocimientos en reparaciones ya que esta persona gestionará la recogida de incidencia así como la coordinación y agenda del equipo de técnicos).
  • Gestión de solicitudes de servicio, incidencias (revisión de garantía) y consultas.
  • Planificación y programación de mantenimientos preventivos y limpiezas periódicas.
  • Gestión de los contratos de mantenimiento y garantías de servicio.
  • Organización de las rutas diarias del equipo técnico par ofrecer el servicio de reparación/limpieza .
  • Coordinación de agendas y carga de trabajo de los técnicos.
  • Seguimiento de la ejecución de servicios y cierre administrativo de las intervenciones.
  • Comunicación continua con clientes para confirmar citas, trabajos realizados y próximas visitas.
  • Identificación de necesidades de mejora en el servicio de postventa.
  • Elaboración de informes y seguimiento de indicadores para el equipo directivo.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

  • Experiencia previa en coordinación de servicios/postventa/customer service/atención al cliente.
  • Capacidad organizativa y de planificación.
  • Orientación al cliente y habilidades de comunicación interna y externa.
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
  • Resolución de problemas y toma de decisiones.
  • Dominio de herramientas informáticas y de gestión (ERP, CRM, Excel, Outlook, etc.).
  • Se valorará experiencia en empresas de mantenimiento, servicios técnicos, instalaciones.
  • Perfil con dominio del idioma ITALIANO alto e INGLÉS medio (ambos imprescindibles).

¿Cuáles son tus beneficios?

  • Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
  • Puesto estable con alto nivel de autonomía.
  • Formación inicial sobre procesos internos y cartera de clientes.
  • Ambiente de trabajo colaborativo.
  • Salario acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.



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Marta Cosgaya
Indicar número de referencia para la oferta
JN-072026-7063050

Resumen de empleo

Sector
Servicio de Atención al Cliente
Sub Sector
Agente de Atención al Cliente / Recepción
Añadir industria
Industrial / Manufacturing
Localización
Barcelona
Tipo de Contracto
Permanente
Nombre del consultor
Marta Cosgaya
Número de referencia
JN-072026-7063050

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