People Service Desk Manager - Energía Renovable - Madrid

El People Service Desk Manager será responsable de supervisar los principales servicios operativos de Recursos Humanos y garantizar una prestación eficiente y de alta calidad de los procesos de RRHH., apoyando tanto la experiencia del empleado como las necesidades del negocio.

Este puesto combina la gestión de operaciones de Recursos Humanos, la mejora de procesos y la colaboración con distintos grupos de interés (stakeholders), siendo responsable de servicios clave como la administración de contrataciones, la gestión de beneficios y el HR Help Desk.

Asimismo, participará en iniciativas de transformación de RRHH. orientadas a mejorar la eficiencia, la estandarización y la calidad del servicio.

El puesto reporta al Head of HR Operations y lidera un pequeño equipo de HR Services.

Funciones

• Supervisar la prestación de los principales servicios operativos de Recursos Humanos, incluyendo la administración de contrataciones, la gestión de beneficios y el HR Help Desk.
• Garantizar que los procesos de RRHH. se ejecuten de forma eficiente y con un alto nivel de calidad en toda la organización.
• Supervisar y gestionar el cumplimiento de los Service Level Agreements (SLAs) correspondientes a los servicios de RRHH. bajo su responsabilidad.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la compañía, así como de la legislación laboral española.
• Identificar oportunidades de mejora en la gobernanza, los procesos y los sistemas de Recursos Humanos.
• Liderar y participar en iniciativas de mejora de las operaciones de RRHH. y en proyectos de transformación, impulsando la eficiencia, la estandarización y la automatización.
• Promover las mejores prácticas en la prestación de servicios de RRHH. y la excelencia operativa.
• Garantizar elevados niveles de precisión y fiabilidad de los datos en los sistemas de Recursos Humanos.
• Asegurar que los servicios de RRHH. se presten con una clara orientación al empleado y al servicio al cliente interno.
• Actuar como principal punto de contacto para consultas relacionadas con los servicios y operaciones de Recursos Humanos.
• Colaborar estrechamente con los HR Business Partners y con los responsables de negocio para asegurar que los servicios de RRHH. responden eficazmente a las necesidades de la organización.
• Contribuir al diseño e implantación de soluciones que mejoren el acceso de los empleados a los servicios de Recursos Humanos.
• Liderar, desarrollar y acompañar a un pequeño equipo de HR Services.
• Fomentar una cultura colaborativa, orientada al servicio y a la mejora continua.