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IT Consultant Software Support

Coslada Permanente EUR33.000 - EUR40.000 por año Ver descripción del puesto
IT‑Consultant Software Support: será responsable de ofrecer soporte técnico avanzado para las soluciones de software de la compañía, gestionando incidencias complejas y garantizando una experiencia óptima para los usuarios. Además, colaborará con equipos multidisciplinares para mejorar continuamente el rendimiento del sistema y facilitar despliegues sin interrupciones

Added 18/03/2026

  • ¿Eres IT‑Consultant Software? Y realizar funciones en el área de Support?
  • Coslada - Madrid

¿Dónde vas a trabajar?

Nuestro cliente es una empresa del sector logístico global que opera con soluciones de software críticas para garantizar la eficiencia, la cadena de suministro y el soporte tecnológico de alto nivel para clientes de alcance internacional. Valoran la excelencia técnica, la velocidad de respuesta y la orientación al cliente en todas sus operaciones

Descripción

  • Proporcionar soporte de software de alto nivel para los productos de la empresa, resolviendo incidencias complejas de usuarios y clientes.
  • Diagnosticar problemas técnicos, incluidos errores de sistema, rendimiento o integración, y colaborar con desarrollo para aplicar soluciones.
  • Elaborar documentación (FAQs, guías) y asesorar a los usuarios en el uso óptimo del software.
  • Actuar como punto de contacto principal con los clientes, garantizando su satisfacción y una comunicación profesional y rápida.
  • Gestionar incidencias mediante herramientas de ticketing y cumplir con los SLA establecidos.
  • Identificar mejoras de rendimiento y transmitir feedback a los equipos técnicos.
  • Supervisar el despliegue de actualizaciones y nuevas versiones.
  • Colaborar con equipos multifuncionales (desarrollo, producto, QA) y mantener una base de conocimiento actualizada.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

  • Experiencia demostrable en soporte de software o roles similares.
  • Fuertes habilidades de troubleshooting, análisis y resolución de problemas técnicos.
  • Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación con perfiles no técnicos.
  • Capacidad para crear documentación clara y útil.
  • Formación en IT, informática o áreas relacionadas (o experiencia equivalente).
  • Conocimiento del sector logístico o supply chain (deseable).
  • Conocimientos en herramientas CRM como Microsoft Dynamics (altamente valorado).
  • Nivel de inglés: C1

¿Cuáles son tus beneficios?

  • Incorporación a una multinacional líder del sector transporte y logística.
  • Desarrollo profesional y formación continua en un entorno estable e internacional.
  • Contrato indefinido.
  • Banda salarial: 33000€ -40000€
  • Teletrabajo 10 días al mes, horario flexible y ticket restaurante.



Beneficios corporativos:

  • Retribución flexible (seguro médico, transporte, guardería).
  • Plataforma de descuentos corporativos.
  • Oportunidad de participar en proyectos globales con equipos europeos.
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Veronica Martin
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JN-032026-6975157

Resumen de empleo

Sector
Tecnología
Sub Sector
Soporte Técnico
Añadir industria
Technology & Telecoms
Localización
Coslada
Tipo de Contracto
Permanente
Nombre del consultor
Veronica Martin
Número de referencia
JN-032026-6975157

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.