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Estudio de Remuneración 2025
The Service Delivery Manager (SDM) ensures effective IT service delivery, focusing on service quality and customer satisfaction. The SDM manages SLAs, leads a service team, and works with stakeholders to align services with business goals. They oversee IT operations and collaborate with both technical and non-technical teams, emphasizing leadership, accountability, and innovation to drive business success and maintain high service levels.
To oversee and enhance cloud infrastructure by implementing cost-efficiency strategies, championing innovation, maintaining top-tier service standards, and partnering with stakeholders to align technology investments with enterprise objectives across a globally matrixed organization.
Lead and optimize global IT Service Desk operations, ensuring exceptional support experience through strategic management of processes, ITIL frameworks, vendor relationships, and stakeholder engagement.
Importante compañía financiera internacional busca un/a profesional con experiencia en la gestión de servicios tecnológicos para incorporarse directamente en su equipo de Calidad. La posición está ubicada en Madrid y requiere conocimientos en tecnología y un enfoque orientado a resultados.
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