Guardar Volver a la búsqueda Descripción Resumen Otras ofertas Added 24/07/2026Proyecto estableFormarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico¿Dónde vas a trabajar?Page Consulting Tech Solutions, es el área de PageGroup especializada en la realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida. (https://www.michaelpage.es/seleccion-personal/technology-consulting)DescripciónAtención y soporte a usuarios a través de teléfono, correo electrónico, chat y portal de autoservicio.Registro, clasificación y priorización de incidencias y solicitudes en herramientas ITSM.Diagnóstico inicial y resolución de incidencias de primer nivel siguiendo procedimientos y base de conocimiento.Escalado de incidencias complejas a los equipos de soporte N2 y N3 cuando corresponda.Seguimiento y coordinación de tickets hasta su resolución.Comunicación continua y proactiva con los usuarios sobre el estado de sus solicitudes.Cumplimiento de procedimientos operativos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).Documentación detallada de actuaciones, soluciones y evidencias en los tickets.Participación en iniciativas de mejora continua mediante la actualización de la base de conocimiento y la optimización de procesos de soporte.¿A quién buscamos (H/M/D)?Experiencia previa en Service Desk, Help Desk o soporte técnico a usuarios.Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows y entorno Microsoft 365.Conocimientos básicos de herramientas ITSMCapacidad de diagnóstico y resolución de incidencias técnicas comunes.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Orientación al cliente y vocación de servicio.Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.Trabajo en equipo y orientación a resultados.¿Cuáles son tus beneficios?Contrato indefinido con Consulting Tech Solutions (Michael Page).Modalidad de trabajo 100% remota.Horario C-Flex: combinación de jornadas partidas y continuas (modelo orientativo pendiente de confirmación).Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional en entornos IT.Salario entre 18.000€ y 20.000€ brutos anuales.1200€ anuales de beneficios sociales (ticket restaurant, transporte público, seguro médico, etc)Excelente ambiente de trabajo y posibilidades de crecimiento interno.Ver más ofertas de empleoVanesa SerranoIndicar número de referencia para la ofertaJN-072026-7069915Resumen de empleoSectorTecnologíaSub SectorSoporte TécnicoAñadir industriaTechnology & TelecomsLocalizaciónEspañaTipo de ContractoPermanenteNombre del consultorVanesa SerranoNúmero de referenciaJN-072026-7069915Modalidad de trabajoRemoto / híbrido
