Monitoring Engineer - Barcelona

Objetivos principales

• Garantizar una monitorización sólida, fiable y consistente
• Mejorar la detección temprana de problemas e incidencias
• Reducir falsos positivos mediante un diseño eficiente de alertas
• Apoyar la resiliencia operativa y el cumplimiento normativo

Responsabilidades clave

Monitorización y Observabilidad

• Operar y mantener herramientas de monitorización para infraestructura, cloud, red y seguridad
• Configurar alertas, umbrales y dashboards alineados con SLAs, KPIs y el impacto en negocio
• Optimizar plataformas de monitorización para reducir ruido y mejorar la precisión
• Integrar herramientas con sistemas ITSM y gestión de eventos

Soporte Operativo

• Colaborar con equipos técnicos y de Service Assurance en la gestión de alertas
• Apoyar el análisis de causa raíz mediante datos de monitorización
• Participar en revisiones de incidencias críticas
• Asegurar soporte a operaciones 24/7

Mejora continua y automatización

• Identificar carencias en la monitorización y liderar mejoras
• Automatizar configuraciones cuando sea posible
• Evaluar nuevas herramientas
• Analizar capacidad, rendimiento y tendencias

Cumplimiento y regulación

• Asegurar alineación con normativas (FCA, PRA, DORA, ISO 27001)
• Mantener evidencias para auditorías
• Garantizar visibilidad de servicios críticos
• Supervisar proveedores y terceros

Gobernanza y reporting

• Generar informes y dashboards para stakeholders
• Medir la eficacia de la monitorización
• Participar en revisiones de servicio
• Mantener documentación clara y audit-ready

Colaboración interna

• Service Assurance e Incidentes
• Equipos de Infraestructura, Cloud y Seguridad
• Service Delivery y Account Management
• Equipos de Calidad y Cumplimiento
• Proveedores externos