Guardar Volver a la búsqueda Descripción Resumen Otras ofertas Added 05/08/2026Proyecto estableFormarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico¿Dónde vas a trabajar?Michael Page: dentro del área especializada en servicios de externalización y realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida.https://www.michaelpage.es/seleccion-personal/consulting-tech-solutions#webform-submission-pardot-es-mp-pc-non-ch10-ct22-pa-paragraph-14246-add-formDescripciónRealizar el seguimiento y análisis del rendimiento de los servicios prestados.Elaborar informes, indicadores y cuadros de mando para la toma de decisiones.Extraer, tratar y analizar datos para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.Gestionar y realizar seguimiento de permisos asociados a servicios y herramientas corporativas.Definir, mantener y evolucionar el catálogo de servicios.Ejecutar revisiones periódicas y controles de calidad para asegurar el cumplimiento de los estándares definidos.Monitorizar acuerdos de nivel de servicio (SLA/ANS), identificando desviaciones y proponiendo acciones correctivas.Dar soporte a usuarios en consultas relacionadas con la gestión del servicio y herramientas corporativas.Coordinar iniciativas, proyectos y requerimientos entre áreas técnicas y de negocio.Participar activamente en iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos.Elaborar y mantener documentación operativa y de gestión.Analizar indicadores de calidad del servicio, experiencia de usuario y tendencias operativas para impulsar mejoras.Colaborar con diferentes áreas de la organización para identificar causas raíz y definir planes de acción orientados a la excelencia del servicio.¿A quién buscamos (H/M/D)?Titulación universitaria en Informática, Telecomunicaciones, ADE, Matemáticas, Estadística o disciplinas afines.Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios, análisis funcional u operativo.Experiencia en seguimiento de procesos e indicadores de servicio.Capacidad para coordinar actividades entre áreas de negocio y tecnología.Conocimientos avanzados de Microsoft 365 (especialmente Excel, PowerPoint, Word, Teams y SharePoint).Experiencia en extracción, análisis e interpretación de datos.Capacidad para elaborar informes ejecutivos y cuadros de mando.Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.Capacidad analítica, orientación al detalle y enfoque en mejora continua.Capacidad de trabajo autónomo y gestión simultánea de diferentes iniciativas.Orientación al cliente y a la calidad del servicio.Se valorará adicionalmente:Conocimientos o certificación ITIL.Experiencia en Gestión de Servicios TI.Experiencia con catálogos de servicios.Conocimiento de herramientas de gestión de servicios, especialmente BMC Helix/Remedy.Experiencia en seguimiento de SLA/ANS.Participación en proyectos de mejora continua y calidad de servicio.¿Cuáles son tus beneficios?Contrato indefinido con Page Consulting Tech Solutions.Salario en función de la experiencia aportada.Modelo híbrido de teletrabajo (2 días a la semana presencial en Tres Cantos).Flexibilidad horaria (entradas de 8 a 9.30 y salidas de 16.35 hasta las 18h. Viernes 8-15 ó 9-16).3 meses de jornada intensiva en verano.Formación continua para desarrollar tu talento.Beneficios sociales y plan de retribución flexible.Compensación de gastos de teletrabajo.Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.Ver más ofertas de empleoNoelia LopezIndicar número de referencia para la ofertaJN-082026-7077142Resumen de empleoSectorTecnologíaSub SectorIT Business AnalysisIndustriaTechnology & TelecomsLocalizaciónTres CantosTipo de ContractoPermanenteNombre del consultorNoelia LopezNúmero de referenciaJN-082026-7077142
