Shared Services Center

El sector de los Shared Services Center (SSC) y Global Business Services (GBS) continúa reforzando su papel estratégico en las organizaciones durante 2026. Las empresas están evolucionando más allá de los modelos tradicionales centrados en la eficiencia de costes, posicionando los SSC como impulsores de la innovación, la transformación y la generación de valor para el negocio. Asimismo, los centros multifuncionales siguen ampliando su alcance para dar soporte a operaciones cada vez más globales.

Barcelona y Madrid se mantienen como dos de los principales destinos europeos para la implantación de centros de servicios internacionales gracias a su acceso a talento multilingüe, su conectividad internacional, unos costes competitivos y una alta calidad de vida. Al mismo tiempo, ciudades como Valencia y Málaga están ganando protagonismo como alternativas atractivas para futuras inversiones y expansión.

Aunque las funciones financieras siguen siendo una de las áreas más consolidadas, los SSC incorporan cada vez más actividades de Recursos Humanos, Compras, Tecnología, Experiencia de Cliente y Data & Analytics. Esta evolución refleja un modelo operativo más maduro, orientado a la eficiencia, la estandarización de procesos y el soporte estratégico al negocio.

Una de las principales tendencias en 2026 es la adopción acelerada de la inteligencia artificial y la automatización, que permite optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y elevar la calidad del servicio. Como consecuencia, continúa creciendo la demanda de perfiles especializados en transformación digital, analítica de datos, ciberseguridad y gestión del cambio.

En cuanto a los beneficios sociales, el modelo híbrido se ha consolidado como una práctica habitual en la mayoría de los SSC y GBS. A ello se suman el seguro médico, la flexibilidad horaria, las oportunidades de desarrollo profesional y las iniciativas de bienestar. En un mercado cada vez más competitivo, las empresas están reforzando sus propuestas de valor poniendo el foco en la formación continua, la progresión profesional y la experiencia del empleado para atraer y fidelizar el mejor talento.

Las posiciones y áreas en la tabla de remuneración están ordenadas por orden alfabético. Los años de experiencia hacen referencia a la experiencia en dicha posición.