Especialista de Mejora Continua y Explotación IT

Monitorización y Explotación

• Supervisar la correcta ejecución de procesos batch críticos mediante Control-M.
• Analizar alertas y eventos procedentes de herramientas de monitorización.
• Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de aplicaciones, infraestructuras y servicios.
• Colaborar en la mejora de los procesos de monitorización y observabilidad.
• Gestionar y dar soporte a incidencias mediante herramientas ITSM corporativas.

Mejora Continua

• Analizar incidencias recurrentes y tendencias operativas para identificar oportunidades de mejora.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA).
• Definir acciones correctivas y preventivas.
• Impulsar iniciativas orientadas a mejorar la calidad, eficiencia y estabilidad de los servicios.
• Participar en la definición y seguimiento de indicadores operativos.

Automatización

• Identificar procesos susceptibles de automatización.
• Participar en iniciativas de automatización utilizando herramientas corporativas.
• Colaborar en procedimientos automáticos de resolución y remediación.
• Optimizar operaciones reduciendo tareas manuales repetitivas.

Procedimientos y Documentación

• Mantener actualizada la documentación operativa.
• Elaborar procedimientos técnicos y manuales de explotación.
• Garantizar la transferencia de conocimiento a los equipos de operación.
• Asegurar la calidad y disponibilidad de la documentación técnica.

Puestas en Producción y Coordinación

• Participar en despliegues y procesos de incorporación de nuevas aplicaciones y servicios a producción.
• Definir procedimientos operativos asociados a nuevos entornos.
• Coordinar la transferencia de conocimiento a equipos operativos.
• Colaborar con equipos de Infraestructura, Sistemas y Desarrollo.
• Actuar como enlace entre áreas técnicas y operativas