Encargado/a General de Servicios

Serás la persona responsable de coordinar y supervisar los servicios asignados, asegurando una ejecución eficiente de las operaciones, el cumplimiento de los estándares de calidad y la consecución de los objetivos establecidos.Además, actuarás como referente para los equipos operativos, fomentando un entorno de trabajo colaborativo, resolutivo y orientado a la excelencia.

• Planificar, organizar y coordinar los servicios bajo tu responsabilidad.
• Liderar, acompañar y desarrollar equipos operativos en su actividad diaria.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio.
• Mantener una relación cercana y profesional con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
• Detectar oportunidades de mejora e implementar acciones orientadas a la optimización de procesos y recursos.
• Gestionar incidencias y establecer soluciones eficaces de forma ágil y proactiva.
• Coordinarse con diferentes áreas de la organización para garantizar el correcto funcionamiento de la operativa.
• Realizar el seguimiento de indicadores y resultados para mejorar continuamente la eficiencia del servicio.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y de la normativa de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.