Guardar Volver a la búsqueda Descripción Resumen Otras ofertas Added 18/09/2026Experiencia en entornos tecnológicos o industriales.Orientación al cliente y capacidad analítica.¿Dónde vas a trabajar? Compañía tecnológica de carácter internacional especializada en el desarrollo de soluciones avanzadas para la monitorización y análisis de la calidad del aire.La empresa combina tecnología, dispositivos de medición, software y análisis de datos para ayudar a organizaciones públicas y privadas a comprender mejor la calidad ambiental y facilitar la toma de decisiones.Actualmente cuenta con presencia internacional y clientes en numerosos mercados, dentro de un entorno de crecimiento y expansión.DescripciónPrincipales responsabilidadesGestionar la incorporación y puesta en marcha de nuevos clientes.Acompañar en la configuración inicial de las soluciones y proporcionar formación.Realizar seguimiento de la utilización de las herramientas y detectar posibles necesidades.Ayudar al cliente a interpretar los datos y convertirlos en información útil para su negocio.Construir relaciones sólidas con los principales interlocutores de las cuentas.Identificar posibles riesgos de pérdida de clientes y desarrollar acciones de fidelización.Detectar oportunidades de crecimiento, ampliación de servicios y nuevas soluciones dentro de las cuentas.Trabajar conjuntamente con el equipo comercial en estrategias de desarrollo de clientes.Impartir sesiones de formación y contribuir a mejorar los materiales de onboarding y soporte.Recoger el feedback de los clientes y trasladarlo a los equipos internos.Colaborar con las áreas de Producto, Soporte, Ingeniería/Oficina Técnica y Ventas.Participar en la mejora continua de los procesos relacionados con la experiencia de cliente.¿A quién buscamos (H/M/D)?Perfil requeridoFormación universitaria en Ingeniería, Ciencias Ambientales, Química o similar.Experiencia mínima de 2 años en Customer Success, Technical Account Management o posiciones técnicas orientadas al cliente.Conocimientos técnicos y capacidad para trabajar con datos, sensores, plataformas tecnológicas o soluciones de monitorización.Capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de manera clara y orientada a las necesidades del cliente.Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal.Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.Persona autónoma, organizada, proactiva y orientada al cliente.Capacidad para gestionar varias cuentas y prioridades simultáneamente.Facilidad para trabajar en entornos internacionales y con interlocutores de diferentes perfiles.Se valoraráExperiencia en compañías SaaS, plataformas de datos o entornos tecnológicos.Conocimiento de KPIs de Customer Success: retención, churn, adopción, NPS/CSAT, upselling y cross-selling.Experiencia previa en sectores industriales, medioambientales o tecnológicos.Conocimiento de soluciones relacionadas con sensores, monitorización ambiental o análisis de datos.IdiomasInglés fluido, tanto hablado como escrito.Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.¿Cuáles son tus beneficios?Qué ofrece la posiciónLa oportunidad de incorporarse a una compañía tecnológica internacional en crecimiento, participando en un proyecto con fuerte componente técnico y contacto directo con clientes.La posición ofrece un elevado nivel de autonomía y visibilidad dentro de la organización, con capacidad para influir directamente en la experiencia del cliente, la adopción de las soluciones y el crecimiento de las cuentas.Ubicación: EspañaExperiencia: +2 años en Customer SuccessVer más ofertas de empleoJulen AltunaIndicar número de referencia para la ofertaJN-092026-7107251Resumen de empleoSectorComercialSub SectorAccount ManagerIndustriaTechnology & TelecomsLocalizaciónPamplonaTipo de ContractoPermanenteNombre del consultorJulen AltunaNúmero de referenciaJN-092026-7107251
