Credit Risk Supervisor Retail

Coordinación operativa del equipo

• Coordinar la actividad diaria con equipos internos y proveedores externos del equipo de crédito retail,dentro de todos los canales de entrada (manuales y digitales).
• Asegurar una distribución equilibrada de las cargas de trabajo en función de la experiencia, capacidad yespecialización de los analistas.
• Realizar el seguimiento de la cartera de trabajo, la calidad y asegurar el cumplimiento de SLAs.
• Identificar, anticipar y escalar de manera proactiva posibles riesgos operativos, cuellos de botella odesviaciones en la actividad, así como oportunidades de mejora.

Supervisión técnica y calidad

• Supervisar operaciones de especial complejidad y dar soporte técnico a los analistas.
• Supervisar la calidad y consistencia de los análisis crediticios realizados.
• Garantizar la correcta aplicación de las políticas, procedimientos y criterios de riesgo.
• Elaborar y actualizar procedimientos e instrucciones de trabajo
• Realizar revisiones periódicas de calidad y proponer acciones correctoras cuando sea necesario.

Formación y desarrollo

• Identificar necesidades formativas del equipo
• Impartir formación continua y asegurar la correcta comprensión de las políticas y procedimientos vigentes
• Facilitar la integración y desarrollo de nuevos analistas

Seguimiento y reporting

• Elaborar y analizar KPIs y KRIs de la actividad.
• Monitorizar productividad, calidad y cumplimiento de SLAs.
• Preparar informes periódicos para el Credit Manager.
• Identificar tendencias y oportunidades de mejora basadas en datos.

Mejora continua

• Proponer e impulsar mejoras en procesos, procedimientos y herramientas.
• Participar en proyectos de automatización, digitalización y eficiencia operativa.
• Colaborar en la implantación de cambios regulatorios, organizativos o corporativos.

Relación con stakeholders

• Actuar como punto de contacto operativo con las áreas relacionadas con el proceso crediticio.
• Facilitar una comunicación fluida entre el equipo Retail y el resto de áreas de la organización.