Guardar Volver a la búsqueda Descripción Resumen Otras ofertas Added 05/11/2026Proyecto estableFormarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico¿Dónde vas a trabajar?Michael Page: dentro del área especializada en servicios de externalización y realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida.https://www.michaelpage.es/seleccion-personal/consulting-tech-solutions#webform-submission-pardot-e…DescripciónSoporte funcional CRMGestión y seguimiento de incidencias a través de Remedy.Análisis funcional de tickets e identificación de su impacto.Coordinación con los equipos técnicos responsables de la resolución.Seguimiento de incidencias y control del cumplimiento de los SLAs establecidos.Adquisición progresiva de conocimiento funcional sobre la herramienta CRM corporativa.Propuesta de mejoras orientadas a optimizar procesos y reducir el volumen de incidencias.Gestión funcional de Web PúblicaCoordinación con proveedores y factorías de desarrollo.Seguimiento de desarrollos evolutivos y correctivos.Supervisión de entregas y validación funcional de las soluciones implementadas.Interlocución con equipos técnicos y áreas de negocio para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.Control de la calidad y cumplimiento de los plazos comprometidos.¿A quién buscamos (H/M/D)?El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:Formación universitaria o ciclo formativo superior en Informática, Telecomunicaciones, ADE con orientación tecnológica o similares.Al menos 1 año de experiencia en funciones de soporte funcional, gestión de incidencias, atención a usuarios o roles similares.Interés por el análisis funcional y la gestión de aplicaciones.Capacidad para coordinar tareas con diferentes interlocutores.Buenas habilidades de comunicación y orientación al servicio.Experiencia utilizando herramientas de ticketing como Remedy, ServiceNow, Jira o similares.Conocimiento de CRM y procesos de gestión comercial o atención al cliente.¿Cuáles son tus beneficios?-Contrato indefinido directamente con Michael Page Tech Solutions.- Salario en función de la experiencia aportada: (25k-28k) + 1.2000€/año (Tarjeta Cobee).- Teletrabajo 2 día/semana, organizados como quieras.- Horario flexible y jornada intensiva viernes y verano.- Ubicación: Tres Cantos (Madrid).- Tarjeta Cobee de 1.200 euros/año.- Mucha oportunidad de crecimiento y trayectoria profesional.Ver más ofertas de empleoMarta CastrilloIndicar número de referencia para la ofertaJN-112026-7141349Resumen de empleoSectorTecnologíaSub SectorConsultor CRMIndustriaTechnology & TelecomsLocalizaciónMadridTipo de ContractoPermanenteNombre del consultorMarta CastrilloNúmero de referenciaJN-112026-7141349Modalidad de trabajoRemoto / híbrido
