SPA Director - Hotel 5* GL

Valladolid Permanente

Actualizado el 07/11/2022

  • Wellness & Spa en Hotel 5*GL en Valladolid
  • Uno de los mejores hoteles 5*GL de España

Acerca de nuestro cliente

Hotel 5*GL en Valladolid, con spa reconoconocido a nivel internacional.

Descripción

Reportando a la Dirección del hotel, el candidato/a se responsabilizará de:

  • Gestionar la operativa del departamento; así como el posicionamiento y comercialización del SPA.
  • Atender a los clientes; recibir y proporcionar acompañamiento a todos los clientes que se dirijan al spa y la piscina acorde con SOPs establecidos, enseñar las instalaciones y su correcta utilización.
  • Revisar las reservas y garantizar la buena gestión de la agenda del spa, y asegurar la calidad del servicio tprestado y tratamientos realizados.
  • Asesorar a los clientes en la realización de reservas (explicando tratamientos, beneficios y contraindicaciones), así como gestionar reclamaciones de clientes.
  • Desarrollar la estrategia necesaria para la obtención de resultados, identificar KPI's
  • Coordinar con S&M acciones promocionales y de comunicación creando sinergias con el resto de departamentos del hotel.
  • Trabajar con diferentes parnters y búsqueda de colaboraciones para posicionar el SPA como uno de los mejores del circuito nacional
  • Elaborar la agenda de spa de press trips y realizar acompañamiento
  • Organización del personal y turnos asegurando un servicio de calidad y disponibilidad hacia los clientes.
  • Asegurar la organización y limpieza de todas las áreas del spa y la piscina así como coordinar con SSTT (asegurando el buen funcionamiento de las instalaciones y equipamientos)
  • Controlar y gestionar pedidos y stocks acorde con el presupuesto
  • Asegurar las normas de funcionamiento del spa.
  • Asegurar el cumplimiento de los SOPs establecidos para las diferentes áreas y servicios,
  • Coordinar y supervisar el equipo de spa y piscina;
  • Coordinar con Recursos Humanos la selección y contratación de personal, evaluar las necesidades de formación, mantener el equipo motivado e involucrado en los objetivos del departamento, y trabajar bajo la misión y valores de la compañía.



Perfil Buscado (H/M/D)

  • Formación en Hostelería, Turismo y/o similar
  • Experiencia mínima como SPA Manager en el sector lujo, preferiblemente en el sector hotelero / Resort de lujo.
  • Experiencia previa en la gestión de equipos.
  • Gran orientación al servicio al cliente, el cuidado del lujo y al detalle
  • Persona proactiva, con capacidad de aportar nuevas ideas, experiencias y colaboraciones
  • Grandes dotes de liderazgo y gestión de equipos.
  • Inglés Alto / Francés-Alemán valorable



Qué ofrecemos

Buenas condiciones salariales y formar parte del equipo de uno de los mejores hoteles de España reconocido internacionalmente.

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Regina Santamaria
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JN-122021-4543422

Resumen de empleo

Sector
Turismo y Hostelería
Sub Sector
Unit Management
Industria
Leisure, Travel & Tourism
Localización
Valladolid
Tipo de Contracto
Permanent
Nombre del consultor
Regina Santamaria
Número de referencia
JN-122021-4543422

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.