Responsable Operaciones Retail

Bilbao Permanente View Job Description
Gestionar las transacciones operativas y con los clientes en colaboración con los miembros designados del equipo de ventas, al tiempo que atiende las consultas específicas de las cuentas entrantes.Garantizar una comunicación clara entre todas las funciones internas, especialmente las comerciales, las operativas y la cadena de suministro, manteniendo al mismo tiempo una excelente capacidad de organización.

Actualizado el 19/11/2024

  • Unirse a una empresa referente en el sector consumo a nivel mundial.
  • Sumarse a un proyecto en expansión a nivel nacional.

¿Dónde vas a trabajar?



Nuestro cliente es un líder global en productos de consumo. Se trata de una organización ganadora de diferentes premios y reconocimientos a nivel mundial.

Su catálogo de productos incluye una gran variedad de marcas propias con gran dinamismo como también productos de otras marcas reconocidas en el mercado.

La empresa cuenta con más de 20 años de experiencia y conocimiento en el diseño, desarrollo y fabricación, con un progresivo foco para identificar nuevas tendencias y transformarlas en productos de gran calidad para diferentes tipologías de consumidores.

La empresa cuenta con un holding empresarial multinacional con presencia de su sede España localizada en Bilbao.

Descripción

  • Apoyo a la cuenta, atendiendo llamadas y correos electrónicos específicos de la cuenta, desarrollando relaciones con socios clave
  • Información en profundidad sobre la configuración del producto, proporcionando a los socios los detalles que necesitan sobre los productos y categorías de la empresa; a menudo en forma de formularios de nueva línea.
  • Análisis de datos de ventas e informes semanales (incluidos datos de ventas de iniciativas clave y disponibilidad de existencias)
  • Colaborar con ventas en proporcionar precios precisos y mantenimiento para los clientes.
  • Procesar pedidos (revisión e ingreso de pedidos) y mantener libro/s de trabajo de pedidos abiertos, vinculando con planificación, operaciones, ventas y cuenta/s.
  • Asegurar que las fechas de pedidos de ventas y entregas se mantengan y sean precisas.
  • Asistir a las reuniones de ventas de cuentas tanto interna como externamente.
  • Asociarse con el equipo de Marketing, cuando sea necesario.
  • Estrecha colaboración con el Analista de Operaciones de Ventas, para identificar huecos y oportunidades, apoyando la mejora de procesos.
  • Tareas de limpieza de datos.
  • Apreciar las necesidades logísticas de los clientes y el cumplimiento de los proveedores
  • Desarrollar y mantener fuertes relaciones de trabajo con los clientes, socios minoristas, compañeros y otros departamentos.
  • Participar en la formación de conocimiento del producto / marca para aprender acerca de las líneas de productos nuevos y existentes.
  • Sólido conocimiento y comprensión de los sistemas, productos y procesos de la empresa.
  • Apoyo administrativo de extremo a extremo.
  • Asegurar que los registros y la información se mantiene y actualiza, incluyendo pero no limitado al socio clave
  • Garantizar el mayor nivel de servicio al cliente, lo que resulta en una mayor productividad y el logro de los KPI y objetivos trimestrales.

¿A quién buscamos (H/M/D)?



Como candidata/o ideal contarás con:

  • Nivel C1-C2 de inglés (este aspecto es imprescindible).
  • Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita.
  • Ganas de aprender, adaptarse, participar y desarrollarse.
  • Estilo de trabajo orientado a proyectos, proactivo y lleno de retos.
  • Al menos 3 años de experiencia en un área / función similar.
  • Pensamiento analítico con una buena comprensión de los datos.
  • Excelente conocimiento práctico de Excel; tablas dinámicas, v-lookups y gráficos.
  • Ser capaz de jugar en equipo.
  • Estarás altamente orientado/a a los resultados y al cliente.
  • Capacidad de trabajar de forma autónoma / independiente para cumplir con los plazos cambiantes.



Pero lo más importante es una aptitud dispuesta y adaptable para proporcionar apoyo al equipo cuando sea necesario.

¿Cuáles son tus beneficios?

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

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Resumen de empleo

Sector
Comercial
Sub Sector
Inside Sales
Industria
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Localización
Bilbao
Tipo de Contracto
Permanent
Nombre del consultor
Macarena Sanchez
Número de referencia
JN-092024-6548933

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.