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Responsable Helpdesk - Retail

Valencia Permanente EUR35.000 - EUR40.000 por año Ver descripción del puesto
Buscamos un/a Responsable Helpdesk para el sector Retail que gestione y coordine el soporte técnico de la empresa. Será responsable de garantizar la resolución eficiente de incidencias y la mejora continua de los procesos tecnológicos.

Actualizado el 25/11/2025

  • Proyecto estable.
  • Buen ambiente de trabajo.

¿Dónde vas a trabajar?

Nuestro cliente es una empresa del sector Retail, reconocida por su constante innovación en tecnología y su enfoque en ofrecer un servicio de calidad a sus clientes.

Descripción

  • Gestionar y supervisar el equipo de soporte técnico Helpdesk.
  • Identificar y resolver incidencias técnicas de forma eficiente.
  • Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas tecnológicas.
  • Implementar mejoras en los procesos de soporte técnico.
  • Colaborar con otros departamentos para identificar necesidades tecnológicas.
  • Elaborar informes sobre el rendimiento del equipo y las incidencias resueltas.
  • Formar y capacitar al personal en nuevas herramientas y sistemas.
  • Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio técnico.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • Formación en Informática, Ingeniería o áreas relacionadas con la tecnología.
  • Experiencia previa en gestión de equipos de soporte técnico.
  • Conocimientos avanzados en herramientas y sistemas de soporte Helpdesk.
  • Capacidad para identificar y resolver problemas técnicos de manera eficaz.
  • Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
  • Buena capacidad de organización y gestión del tiempo.

¿Cuáles son tus beneficios?

  • Contrato indefinido en una empresa del sector Retail.
  • Salario competitivo entre 35.000 y 40.000 EUR anuales.
  • Ambiente laboral profesional y enfocado en la innovación tecnológica.
  • Oportunidad de desarrollo profesional en el área de tecnología.
  • Ubicación en Carlet, facilitando el acceso y la conciliación.
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Alejandra Chavarro
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JN-112025-6880477

Resumen de empleo

Sector
Tecnología
Sub Sector
Infraestructuras
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Technology & Telecoms
Localización
Valencia
Tipo de Contracto
Permanent
Nombre del consultor
Alejandra Chavarro
Número de referencia
JN-112025-6880477

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.