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Actualizado el 14/08/2024
- Compañía del sector tecnológico
- Responsable Equipo Service Desk
¿Dónde vas a trabajar?
Empresa del sector de Tecnología y Telecomunicaciones. Se especializa en proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras y de alta calidad para una variedad de industrias y clientes.
Descripción
Reportando directamente a Dirección Técnica sus responsabilidades serán:
- Gestión de equipo N1 (Help Desk) y N2 (área de sistemas, acciones preventivas y correctivas)
- Gestión interna de los servicios a clientes.
- Soporte y organización del equipo en la apertura y gestión de incidencias.
- Definir y garantizar el cumplimiento de KPI's y SLA's del equipo.
- Organización y asignación de recursos.
- Gestión del servicio a nivel interno, coordinado y alineado con Responsable Técnico y Service Manager.
- Análisis y generación de reportes.
- Planificación de horarios de trabajo del equipo.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
El perfil seleccionado deberá aportar:
- Formación superior en tecnología o campo relacionado.
- Experiencia en gestión de equipos de soporte.
- Experiencia en el área de Infraestructura.
- Perfil con capacidad y visión técnica, de liderazgo y negocio.
- Conocimiento profundo de las operaciones de TI, la gestión de proyectos y servicios.
- Habilidades de comunicación y liderazgo.
¿Cuáles son tus beneficios?
- Salario competitivo, Fijo + Variable.
- Beneficios: Mutua, Horario Flexible, Actividades de Equipo.
- Modelo de trabajo híbrido: 1 o 2 días oficina, resto remoto.
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Federico Touceda
Indicar número de referencia para la oferta
JN-062024-6448818
Resumen de empleo
- Sector
- Tecnología
- Sub Sector
- Infraestructuras
- Industria
- Technology & Telecoms
- Localización
- Barcelona
- Tipo de Contracto
- Permanent
- Nombre del consultor
- Federico Touceda
- Número de referencia
- JN-062024-6448818
- Modalidad de trabajo
- Remoto / híbrido
