Responsable de Recobro

Reportando al Director Financiero de la compañía las principales funciones del candidato/a serán:

• Liderar el equipo de recobros, estableciendo objetivos claros, planes de acción y seguimiento continuo de su desempeño.
• Definir, supervisar y mejorar los procesos de gestión de deuda vencida, garantizando una recuperación eficiente y oportuna.
• Realizar un seguimiento continuo del aging de deuda, priorizando cuentas, analizando riesgos y tomando decisiones estratégicas.
• Establecer e interpretar KPIs clave del área (recuperación mensual, ratio de efectividad, tiempo medio de recobro, etc.), generando informes periódicos y proponiendo acciones correctivas.
• Diseñar y ejecutar planes de mejora continua en los procesos, herramientas y políticas de recobro.
• Coordinar con las áreas de atención al cliente, ventas y administración para garantizar una visión integrada del ciclo de vida del cliente.
• Asegurar el cumplimiento normativo y ético en todas las gestiones de recobro.
• Analizar tendencias de morosidad, causas raíz y establecer acciones preventivas.
• Participar en la selección, formación y desarrollo del equipo de recobros.