Responsable de Logística y Almacenes

OBEJTIVO DEL PUESTO:

Garantizar la correcta planificación de la demanda, la disponibilidad de producto y la eficiencia logística, asegurando un excelente nivel de servicio al cliente.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Planificación de la Demanda (Demand Planner)

• Elaborar previsiones de necesidades a corto, medio y largo plazo.
• Analizar datos históricos, estacionalidad, promociones y lanzamientos.
• Liderar o participar en el proceso S&OP junto con Comercial y Producción.
• Analizar desviaciones Forecast vs. Real y proponer acciones correctivas.
• Optimizar niveles de stock para equilibrar servicio y coste.

Gestión Logística y Distribución

• Planificar expediciones y distribución nacional e internacional.
• Coordinar transportistas y operadores logísticos.
• Garantizar el cumplimiento del nivel de servicio
• Optimizar costes logísticos.
• Gestionar incidencias de transporte y entregas.
• Supervisar la documentación logística (albaranes, CMR, exportación).

Gestión de Stocks

• Definir políticas de stock mínimo y de seguridad.
• Controlar rotaciones, caducidades y obsolescencias.
• Garantizar la correcta trazabilidad y gestión de lotes.
• Supervisar inventarios periódicos.

Gestión del Departamento de Pedidos

• Supervisar la recepción, validación e introducción de pedidos en el ERP.
• Coordinar fechas de entrega con Producción y Logística.
• Asegurar la correcta facturación y documentación asociada.
• Establecer y mejorar procedimientos administrativos.
• Controlar incidencias relacionadas con pedidos (errores, modificaciones,devoluciones).

Servicio de Atención al Cliente (SAC)

• Liderar el equipo de Atención al Cliente.
• Gestionar reclamaciones e incidencias.
• Coordinar con el departamento de Calidad en incidencias de producto.
• Analizar causas raíz e implementar acciones correctivas.
• Medir y mejorar la satisfacción del cliente.
• Garantizar tiempos de respuesta adecuados.

Soporte al Departamento Comercial

• Actuar como enlace operativo entre Comercial y Operaciones.
• Facilitar información de disponibilidad de producto, plazos y stocks.
• Apoyar en la planificación de promociones y campañas.
• Proporcionar análisis de ventas, rotaciones y previsiones.
• Coordinar lanzamientos de nuevos productos.
• Dar soporte administrativo a la red comercial cuando sea necesario