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Resonsable Operaciones IT

Sant Cugat del Vallès Permanente Ver descripción del puesto
Responsable de dirigir y coordinar las actividades de soporte y operaciones tecnológicas, garantizando la continuidad del servicio, la calidad en la atención a usuarios y la eficiencia en la gestión de la Infraestructura Tecnológica. Actuará como referente para impulsar mejoras continuas y asegurar la alineación de las prioridades del área con los objetivos globales de la organización.

Added 28/11/2025

  • Posición cliente final
  • Interesantes condiciones laborales

¿Dónde vas a trabajar?

Empresa cliente final

Descripción

Funciones principales:

  • Coordinar el equipo de atención al usuario (HelpDesk) y del equipo de operaciones tecnológicas, encargado del mantenimiento y supervisión de servidores y comunicaciones.
  • Velar por el cumplimiento de indicadores y acuerdos de nivel de servicio (SLA/KPI).
  • Organizar la resolución de incidencias críticas y su escalado.
  • Supervisar procesos de gestión del cambio conforme a buenas prácticas.
  • Coordinar la respuesta ante incidentes mayores.
  • Diseñar estrategias para optimizar la atención al usuario y la estabilidad de la infraestructura.
  • Participar en la definición de mejoras en procesos de paso a producción.
  • Gestionar expectativas de clientes internos y externos.
  • Coordinar servicios con proveedores especializados.
  • Garantizar el cumplimiento de políticas internas y normativas aplicables.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

Requerimientos de la posición:

  • Titulación universitaria o formación superior en informática o similar.
  • Certificaciones deseables: ITIL u otras metodologías de gestión; técnicas (Linux, Oracle, CCNA, etc.); certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Prince2).
  • Al menos 8 años en entornos tecnológicos, con 4 años liderando equipos.
  • Experiencia previa en gestión de soporte técnico y administración de sistemas.
  • Herramientas de monitorización y gestión de incidencias.
  • Se valorarán nociones en DevOps y programación.
  • Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
  • Idiomas: Español e inglés fluido.
  • Ubicación: Vallés Occidental

¿Cuáles son tus beneficios?

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

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David Garcia Muñoz
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JN-112025-6892840

Resumen de empleo

Sector
Tecnología
Sub Sector
Infraestructuras
Añadir industria
Technology & Telecoms
Localización
Sant Cugat del Vallès
Tipo de Contracto
Permanent
Nombre del consultor
David Garcia Muñoz
Número de referencia
JN-112025-6892840

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