Real Estate Customer Experience Leader (H/M/D)

Madrid Permanente

Actualizado el 12/04/2023

  • Importante Consultora Inmobiliaria
  • Área Property & Asset Management

Acerca de nuestro cliente

  • Nuestro cliente es una importante Consultora Inmobiliaria Internacional con excelente posicionamiento y prestigio, que lleva gestionando activos inmobiliarios (compra, venta y gestión) principalmente en edificios de oficinas, logístico,retail y residencial en Madrid.

Descripción

  • Ofrecer una experiencia excepcional al cliente y tener capacidad para comunicarse tanto con contactos locales como corporativos.
  • Identificar oportunidades de ingresos adicionales demostrando un conocimiento experto de los productos y servicios de valor añadido alineándolos con las necesidades del cliente.
  • Mantener una fuerte relación a largo plazo con la cartera de clientes a través de un servicio proactivo y receptivo.
  • Utilizar la tecnología a través de un CRM propio para recopilar datos / métricas y desarrollar ideas de los clientes.
  • Dominio del análisis y la administración de contratos de arrendamiento.
  • Habilidades de negociación y gestión altamente desarrolladas para garantizar la seguridad y el buen mantenimiento de las propiedades a través de acuerdos de servicio competitivos.
  • Sólidos conocimientos de elaboración de informes financieros para garantizar el cumplimiento de los objetivos presupuestarios y financieros de la cartera.
  • Fuerte actitud de cooperación y trabajo con el resto de equipos del área de PM (administrativos, contables legales y técnicos).
  • Supervisión de la gestión patrimonial del portfolio de activos de los clientes de la compañía.
  • Coordinación de proyectos asignados de activos de oficinas, logísticos y retail.
  • Coordinación, con los agentes, de la comercialización de los activos asignados.
  • Implantación y mejora de sistemas, procedimientos y criterios de calidad para la realización de proyectos.
  • Definición y consecución del bussines plan de los activos.

Perfil Buscado (H/M/D)

  • Grado/Licenciatura
  • Nivel alto de inglés (valorable a partir de C1)
  • Conocimiento del sector inmobiliario.
  • Experiencia mínima de 3-4 años en el área de gestión financiera y administrativa de activos, dentro de empresas gestoras de activos inmobiliarios.
  • Se requiere experiencia mínima de 2-3 años desempeñando funciones de Customer Experience (dentro del sector de centros comerciales, oficinas, residencial y/o industrial & logístico).
  • Capacidad de aterrizar acciones bajo el concepto de experiencia de usuario, de manera que aporte un valor diferencial a los activos bajo gestión.
  • Experiencia en implementación de nuevas iniciativas, actualizaciones y mejoras de sistemas, procedimientos y criterios de calidad.
  • Atención al detalle, rigurosidad.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Fuertes habilidades interpersonales para desarrollar relación de confianza a largo plazo con los clientes.


Qué ofrecemos

  • Nuestro cliente te ofrece estabilidad, desarrollo e interesantes condiciones económicas.
Ver más ofertas de empleo
Maria Jesus Rodriguez
Indicar número de referencia para la oferta
JN-092022-5757065

Resumen de empleo

Sector
Inmobiliaria y Construcción
Sub Sector
Responsable Senior Terrenos
Industria
Property
Localización
Madrid
Tipo de Contracto
Permanent
Nombre del consultor
Maria Jesus Rodriguez
Número de referencia
JN-092022-5757065

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.