Project Manager Comercio Electrónico (Entidad Financiera)

La persona que ocupe el rol de Jefe de Proyecto de Comercio Electrónico tendrá las siguientes:

Responsabilidades

• Product Owner del aplicativo de Comercio electrónico adquirencia (TPV virtual).
• Product Owner del aplicativo de Comercio electrónico emisor (ACS).
• Product Owner del aplicativo de firma biométrica Xacter Sign
• Product Owner del aplicativo de firma digital Xacter DTM
• Gestión relación con los clientes de los 4 aplicativos, con autonomía para el trato directo con los mismos, recogida de especificaciones, planificación, seguimiento, despliegue y soporte postventa.
• Toma de requisitos para que el área de Medios tecnológicos pueda realizar los evolutivos de los servicios.
• Seguimiento del desempeño del equipo de soporte del TPV virtual con la factoría.
• Seguimiento del desempeño de Medios tecnológicos en la atención de los correctivos y evolutivos

Funciones

*Seguimiento de los servicios:

• Nivel de servicio; ratios de abandono, etc…
• Desempeño del equipo asignado en Medios tecnológicos
• Desempeño del equipo de Soporte a integradores del TPV virtual
• Análisis de incidencias, evolutivos y recogiendo nuevos requerimientos

*Coordinación con el equipo de negocio de Medios de Pago para priorizar las tareas de los equipos de desarrollo del TPV virtual atendiendo a las necesidades de negocio

*Estrategia del producto: determinar las líneas de evolución de los servicios (TO-BE) y alineamiento con las tendencias del mercado en el ámbito de la adquirencia y la firma digital.

*Elaboración de informes mensuales de los servicios, recogiendo los niveles de servicio del mes, evolución de actividad, análisis cuantitativo y cualitativo del mes