Jefe de Grupo de Operaciones - Cía Seguros

Madrid Permanente

Added 01/02/2024

  • Compañía de seguros líder en el ámbito de automoción
  • Jefe de Grupo de Operaciones - Cía Seguros

¿Dónde vas a trabajar?

Compañía de asistencia en carretera líder en el sector en su oficina de TRES CANTOS, presencialidad 100% toda la semana.

¿Qué harás en tu nuevo puesto?

FUNCIONES

Gestión de SLAs, KPIs , métricas de experiencia del cliente y resultados comerciales

Gestión y medición de la calidad de la ATENCIÓN AL CLIENTE/SOCIO en las diferentes situaciones de asistencia (carretera, viaje, médica o mecánica).

Gestión del tiempo, planificación y dimensionamientos, análisis económicos, implementación y mejoras en la calidad, digitalización del servicio.

Interlocución con Colectivos (aseguradoras) y proveedores (gruistas, y otros) para procedimientos de calidad.

Reporte (Excel y valorable POWER BI) para presentaciones y presupuestos a dirección.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

REQUISITOS

Perfil con experiencia en CALL CENTER imprescindible, pero NO en VENTAS o enfocado en gestión de equipos comerciales/venta fría.

Valorable experiencia en SEGUROS o ASISTENCIA.

Valorable inglés B2

¿Cuáles son tus beneficios?

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

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Mar Delgado
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Resumen de empleo

Sector
Seguros
Sub Sector
Operaciones
Industria
Insurance
Localización
Madrid
Tipo de Contracto
Permanent
Nombre del consultor
Mar Delgado
Número de referencia
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En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.