Ingeniero de asistencia y servicio de automatización

La persona seleccionada tendrá que proporcionar servicio al cliente, como auditorías, resolución de problemas y servicios de guardia, y participar en la implementación de proyectos relacionados con los Sistemas de Control de Calidad (QCS) y Controles de Proceso Avanzados (APC). Este puesto implica visitas continuas a las instalaciones de los clientes en toda España y ocasionalmente viajes internacionales con fines de formación.

• Seguimiento del cliente: Identificar posibles actualizaciones y necesidades de formación, directrices de aseguramiento de la calidad, estado de los equipos instalados y propuesta de acciones correctivas, seguimiento del proceso de entrega, piezas de repuesto y garantías para asegurar la satisfacción y el apoyo permanente del cliente. Asistir al Jefe de Servicio en el seguimiento de las consultas de satisfacción de los clientes y ofrecer informes actualizados. La asistencia se realizará en las instalaciones del cliente, incluyendo servicios de guardia.

• Optimización del control: Analizar e identificar las posibilidades de mejora de los procesos mediante acciones de control. Realizar el seguimiento de los proyectos de optimización para garantizar la satisfacción del cliente. Establecer puntos de referencia dentro de los acuerdos con el cliente para las mejoras.

• Apoyo a las ventas: Asistir al Jefe de Servicio en la fase de ventas para la cotización de servicios y equipos. Seguir el proceso de entrega y dar asistencia de ventas para las soluciones a las necesidades del cliente.