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Helpdesk / IT Support - Valencia

International Permanente EUR30.000 - EUR32.000 por año Ver descripción del puesto
Buscamos un perfil autónomo, proactivo y con capacidad de liderazgo operativo, que vaya más allá de resolver tickets: una persona que impulse documentación, formación, organización y eficiencia dentro del área de IT.

Added 27/03/2026

  • Incorpórate en empresa potente en su sector como Helpdesk
  • Compañía internacional del sector retail con presencia en Europa

¿Dónde vas a trabajar?

Nuestro cliente es una organización de gran tamaño dentro de la industria retail con gran experiencia y equipo IT mediano, estructurado y bien formado.

Descripción

  • Proporcionar soporte presencial y remoto a usuarios en España, y otros países europeos.
  • Gestionar y resolver incidencias a través de GLPI, con escalados a segundo nivel mediante JIRA.
  • Documentar procedimientos técnicos, crear artículos de conocimiento y mantener actualizada la información en Confluence.
  • Liderar la gestión del ciclo de vida de activos (inventario, altas, bajas, renovaciones).
  • Realizar formaciones a usuarios para nuevas herramientas, procesos o buenas prácticas.
  • Revisar el parque instalado, detectar oportunidades de mejora y promover acciones proactivas.
  • Colaborar en la coordinación con proveedores externos: soporte, renovaciones contractuales, búsqueda de nuevas ofertas, etc.
  • Cooperar con equipos internacionales en el escalado de incidencias complejas.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:Competencias personales

  • Alta autonomía, organización y capacidad de priorización.
  • Perfil proactivo, acostumbrado a trabajar sin supervisión directa.
  • Excelentes habilidades de comunicación, trato con usuario y vocación de servicio.
  • Capacidad para formar, documentar y aportar estructura al área de soporte.
  • Fluidez hablando en inglés. Nivel B2



Técnicos (imprescindibles)

  • Sólida experiencia con Windows y Microsoft Office.
  • Conocimientos de Active Directory (ABM, creación de usuarios, grupos, listas de distribución; nivel básico/intermedio).
  • Familiaridad con iPhone, Android e iOS para soporte y configuración.
  • Experiencia con herramientas como GLPI, JIRA y Confluence.



Plus valorados

  • Conocimientos básicos de GPOs para troubleshooting.
  • Experiencia en entornos cloud.

¿Cuáles son tus beneficios?

  • Contrato permanente en una empresa consolidada dentro del sector Retail.
  • Salario competitivo hasta los 30.000€ según experiencia proporcionada.
  • Horario flexible para facilitar la conciliación.
  • Modalidad 100% presencial.
  • Oportunidades de desarrollo profesional en el área de tecnología.
  • Beneficios sociales.
  • Entorno internacional dónde podrás mejorar tu nivel de inglés.
  • Ambiente laboral colaborativo y orientado a la innovación.

Qué te ofrece esta oportunidad

  • Rol visible y de impacto en una compañía internacional.
  • Participación en la profesionalización y mejora del área IT.
  • Trabajo cercano al negocio, con responsabilidad y autonomía real.
  • Estabilidad, ambiente colaborativo y proyección dentro del equipo.
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Irene Hernández
Indicar número de referencia para la oferta
JN-032026-6981846

Resumen de empleo

Sector
Tecnología
Sub Sector
Soporte Técnico
Añadir industria
Retail
Localización
International
Tipo de Contracto
Permanente
Nombre del consultor
Irene Hernández
Número de referencia
JN-032026-6981846

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.