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Head of Claims - Compañía Aseguradora

Madrid Permanente Ver descripción del puesto
Buscamos un/a Head of Claims estratégico/a y orientado/a a resultados para liderar integralmente la función de siniestros. Será responsable de diseñar y ejecutar la estrategia del área, optimizar procesos, garantizar excelencia operativa y asegurar una experiencia de cliente diferencial, manteniendo altos estándares de cumplimiento regulatorio y control de costos.

Added 27/02/2026

  • Head of Claims.
  • Compañía aseguradora internacional.

¿Dónde vas a trabajar?

Compañía aseguradora líder a nivel internacional.

Descripción

  • Definir e implementar la estrategia integral del área de siniestros alineada con los objetivos del negocio.
  • Liderar, desarrollar y motivar equipos multidisciplinarios.
  • Impulsar una cultura de desempeño, accountability y mejora continua.
  • Supervisar la gestión end-to-end del ciclo de vida del siniestro.
  • Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y estándares de calidad.
  • Optimizar costos de siniestralidad y gastos operativos.
  • Gestionar relaciones con proveedores externos (peritos, talleres, abogados, call centers, TPAs).
  • Asegurar cumplimiento regulatorio y normativo.
  • Implementar controles internos y políticas antifraude.
  • Monitorear reservas técnicas y su correcta constitución.
  • Diseñar procesos centrados en el cliente.
  • Mejorar NPS y métricas de satisfacción.
  • Gestionar casos complejos o de alto impacto reputacional.
  • Liderar iniciativas de digitalización y automatización.
  • Implementar herramientas de analytics para mejorar eficiencia y detección de fraude.
  • Promover el uso de datos para la toma de decisiones.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

  • Licenciatura en Administración, Derecho, Finanzas, Actuaría o afines.
  • Más de 10 años de experiencia en gestión de siniestros en aseguradora.
  • Experiencia en gestión de equipos.
  • Experiencia demostrable en transformación operativa y mejora de procesos.
  • Conocimiento sólido en gestión de reservas y control de siniestralidad.
  • Conocimiento profundo de regulación de seguros.
  • Gestión presupuestaria.
  • Liderazgo estratégico
  • Capacidad analítica
  • Orientación a resultados
  • Gestión del cambio
  • Capacidad de trabajo en entornos innovadores.

¿Cuáles son tus beneficios?

  • Salario competitivo y beneficios sociales.
  • Rol estratégico con impacto directo en resultados del negocio.
  • Entorno dinámico y en transformación.
  • Oportunidad de desarrollo y liderazgo en compañía líder.



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Emilia Sánchez
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JN-022026-6958826

Resumen de empleo

Sector
Seguros
Sub Sector
Claims
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Insurance
Localización
Madrid
Tipo de Contracto
Permanente
Nombre del consultor
Emilia Sánchez
Número de referencia
JN-022026-6958826

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