Gestor servicio Postventa (h/m)

Vitoria Permanente

Actualizado el 29/11/2021

  • Gestor de Postventa
  • Proyecto profesional atractivo

Acerca de nuestro cliente

Concesionario del automóvil.

Descripción

El Responsable de servicio debería estar capacitado para:

  • Mantener y aumentar la cartera de clientes, así como aumentar la satisfacción de los mismos. Realizando seguimiento y visitas periódicas.
  • Definir acuerdos, así como políticas comerciales y de descuentos aplicables al área de Servicio.
  • Coordinar las estrategias del taller con el departamento de recambios.
  • Ser el interlocutor con la marca para el área de taller.
  • Proporcionar, analizar, monitorizar y gestionar los KPI correspondientes a calidad y rendimiento en el taller.
  • Gestionar el presupuesto del departamento postventa.
  • Ser el enlace entre el área de postventa taller y la Gerencia.
  • Dirigir y coordinar actividades concernientes a la adquisición de equipos taller.
  • Adquisición de equipos, materiales, suministros y recambios para mantener el equipamiento taller.
  • Coordinar las actividades del personal de taller, considerando factores como rendimiento operativo, costos de mantenimiento y seguridad.
  • Responsabilidad en el área de RRHH: Selección, contratación y formación del personal, asignación y evaluación de tareas, recompensar o aplicar disciplina a las diversas conductas de los empleados, atender sus quejas e intermediar en la resolución de problemas. Deberán motivar a los empleados, creando, con la gerencia, un plan apropiado de incentivos para el personal interno.
  • Llevar a cabo responsabilidades de supervisión, de acuerdo a las normas de la organización y el marco legal.
  • Aplicar y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales:

- Procedimientos relativos a medio ambiente e higiene en el trabajo.

- Seguridad para el taller y los operarios.

- Procedimientos de Calidad y Medio Ambiente, llevando a cabo los registros pertinentes (ISO).

  • Sustituir a los responsable de taller en su ausencias.

Perfil Buscado (H/M/D)

- Más de 5 años de experiencia en puestos similares.
- Experiencia en la gestión de equipos
- Capacidades organizativas.
- Valorables estudios de F.P. mecánica del automóvil o conocimientos demostrables de mecánica (experiencia).

Qué ofrecemos

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional

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Javier Montemayor
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322062

Resumen de empleo

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Nombre del consultor
Javier Montemayor
Número de referencia
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