Gestor servicio Postventa (h/m)
- Inscríbete
- Guardar
Bullet points
Gestor de Postventa
Proyecto profesional atractivo
Acerca de nuestro cliente
Concesionario del automóvil.
Descripción de la oferta
El Responsable de servicio debería estar capacitado para:
- Mantener y aumentar la cartera de clientes, así como aumentar la satisfacción de los mismos. Realizando seguimiento y visitas periódicas.
- Definir acuerdos, así como políticas comerciales y de descuentos aplicables al área de Servicio.
- Coordinar las estrategias del taller con el departamento de recambios.
- Ser el interlocutor con la marca para el área de taller.
- Proporcionar, analizar, monitorizar y gestionar los KPI correspondientes a calidad y rendimiento en el taller.
- Gestionar el presupuesto del departamento postventa.
- Ser el enlace entre el área de postventa taller y la Gerencia.
- Dirigir y coordinar actividades concernientes a la adquisición de equipos taller.
- Adquisición de equipos, materiales, suministros y recambios para mantener el equipamiento taller.
- Coordinar las actividades del personal de taller, considerando factores como rendimiento operativo, costos de mantenimiento y seguridad.
- Responsabilidad en el área de RRHH: Selección, contratación y formación del personal, asignación y evaluación de tareas, recompensar o aplicar disciplina a las diversas conductas de los empleados, atender sus quejas e intermediar en la resolución de problemas. Deberán motivar a los empleados, creando, con la gerencia, un plan apropiado de incentivos para el personal interno.
- Llevar a cabo responsabilidades de supervisión, de acuerdo a las normas de la organización y el marco legal.
- Aplicar y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales:
- Procedimientos relativos a medio ambiente e higiene en el trabajo.
- Seguridad para el taller y los operarios.
- Procedimientos de Calidad y Medio Ambiente, llevando a cabo los registros pertinentes (ISO).
- Sustituir a los responsable de taller en su ausencias.
Perfil Buscado (H/M/D)
- Más de 5 años de experiencia en puestos similares.
- Experiencia en la gestión de equipos
- Capacidades organizativas.
- Valorables estudios de F.P. mecánica del automóvil o conocimientos demostrables de mecánica (experiencia).
Qué ofrecemos
Oportunidades de carrera y desarrollo profesional
En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.