Gerente comercial tiendas Aeropuerto (H/M/D)

Responsable de la gestión integral de la tienda libre de impuestos, asegurando su rentabilidad, operatividad y cumplimiento de normativas.

Sus funciones incluyen:

1. Gestión Operativa

• Supervisar las operaciones diarias de la tienda, garantizando la correcta exhibición y reposición de productos.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos aduaneros y normativas aeroportuarias.
• Coordinar la logística de abastecimiento y recepción de mercancía.

2. Gestión Comercial y Ventas

• Implementar estrategias para aumentar las ventas y maximizar la rentabilidad.
• Analizar tendencias de consumo y ajustar la oferta de productos según el perfil del cliente (turistas, viajeros frecuentes, ejecutivos, etc.).
• Desarrollar promociones y alianzas comerciales con aerolíneas o programas de fidelización.

3. Atención al Cliente y Experiencia de Compra

• Garantizar un alto nivel de servicio al cliente, capacitando al equipo en técnicas de venta y atención multilingüe.
• Resolver quejas y problemas de clientes de manera eficiente.
• Asegurar que la experiencia en tienda sea fluida, rápida y atractiva, considerando las limitaciones de tiempo de los viajeros.

4. Gestión de Equipos

• Reclutar, capacitar y motivar al personal para alcanzar objetivos de ventas y calidad.
• Diseñar turnos y asignaciones de trabajo para asegurar cobertura operativa óptima.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo y de alto desempeño.

5. Control Financiero y Reportes

• Manejar presupuestos y asegurar el cumplimiento de objetivos de rentabilidad.
• Supervisar inventarios y controlar pérdidas.
• Elaborar informes de ventas, costos y desempeño para la alta dirección.

6. Cumplimiento Normativo y Seguridad

• Asegurar que todas las operaciones cumplan con regulaciones de aduanas y normas aeroportuarias, además será el responsable de tener reuniones periódicas con aduanas y autoridades aeroportuarios como responsable de las tiendas.
• Garantizar protocolos de seguridad en tienda, especialmente en control de robos y fraudes.