Guardar Back to Search Descripción Resumen Ofertas similares Added 13/12/2024Liderar experiencias innovadoras en un resort icónico de MarbellaOportunidad de trabajar en un entorno de lujo altamente dinámico¿Dónde vas a trabajar?Nuestro cliente es un prestigioso grupo hotelero con experiencia en ofrecer lujo y excelencia, gestiona este icónico resort 5 estrellas en Marbella. Este hotel combina lujo, hospitalidad y atención al detalle, siendo un referente en la Costa del Sol.DescripciónDiseñar y liderar la estrategia de experiencias del resort, asegurando su alineación con los objetivos de negocio.Implementar una mentalidad orientada a la venta en el equipo, promoviendo ingresos adicionales mediante experiencias innovadoras.Gestionar presupuestos y ratios operativos, asegurando una planificación eficiente y seguimiento proactivo.Supervisar la implementación de medidas correctivas y preventivas basadas en indicadores de satisfacción del cliente (IS/IR).Fomentar la colaboración interdepartamental, asegurando una visión integral del resort como unidad de negocio.Liderar el desarrollo y formación del equipo, promoviendo un feedback constructivo y un crecimiento profesional equilibrado.Asegurar que todas las experiencias aporten valor en el "customer journey", analizando y optimizando cada interacción.Reportar resultados y avances al equipo directivo, asegurando un enfoque estratégico en todas las decisiones.¿A quién buscamos (H/M/D)?El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:Experiencia previa como Director de Experiencias, Dirección de Guest Relations o similar en hoteles de lujo.Capacidad demostrada en liderar equipos multidisciplinarios y gestionar presupuestos.Sólida orientación al cliente, con experiencia en superar expectativas y generar ingresos adicionales.Conocimiento del mercado de lujo, con capacidad de adaptarse a nuevas tendencias y contextos.Habilidades de comunicación sobresalientes, ajustadas a diferentes perfiles y situaciones.Mentalidad innovadora y adaptable, con enfoque en resultados y atención al detalle.Dominio de herramientas de análisis de datos y gestión operativa.¿Cuáles son tus beneficios?Formar parte de un grupo hotelero de prestigio, con oportunidades de crecimiento profesional.Un entorno dinámico y colaborativo en uno de los resorts más icónicos de la Costa del Sol.Salario competitivo acorde a la experiencia, más incentivos basados en desempeño.Oportunidad de crear y liderar iniciativas únicas que impacten directamente en la experiencia del cliente y en los resultados del negocio.Ver más ofertas de empleoPilar OrtiIndicar número de referencia para la ofertaJN-122024-6616066Resumen de empleoSectorTurismo y HosteleríaSub SectorOperationsIndustriaLeisure, Travel & TourismLocalizaciónMarbellaTipo de ContractoPermanentNombre del consultorPilar OrtiNúmero de referenciaJN-122024-6616066
