Guardar Back to Search Descripción Resumen Ofertas similares Actualizado el 10/06/2025Buscamos tres perfiles enfocados a Customer Experience.Cliente final de referencia nacional en el sector financiero.¿Dónde vas a trabajar?Nuestro cliente es una organización de gran tamaño en el sector de servicios financieros. Ubicada en Málaga, esta empresa se centra en la innovación y la excelencia del servicio al cliente.Buscamos una posición de Customer Experience especializado en Analytics.Analytics: Aportar la visión cuantitativa gracias al análisis del dato sobre cliente disponible en la organización, proveniente de fuentes internas y externas, y proveyendo todas las palancas y capacidades analíticas que ayuden a cuantificar las oportunidades identificadas y ayuda a situar el dato en toda la fase de definición, diseño, desarrollo y optimización.DescripciónCX con experiencia en analyticsUtilizar modelos analíticos para cuantificación de oportunidades.Apoyar cuantitativamente a los equipos de diseño, con el uso de datos de clientes, procesos, etc...Analizar de manera exhaustiva la información de cliente externo e interno, con datos de CX, de negocio, procesos, etc... para dar soporte a las distintas fases de definición, diseño, desarrollo y optimización, de manera uqe se adapten a las necesidades de los clientes.Realizar diagnósticos sobre resultados de estudios sectoriales/ad-hoc…sobre clientes, teniendo en cuenta el contexto de nuestra entidad y sus clientes¿A quién buscamos (H/M/D)?Buscamos un candidato con titulación universitaria y con experiencia en:CX con experiencia en analyticsExperiencia contrastada en aplicación de metodología Six Sigma o similar, con generación de insights y aplicación de soluciones para la mejora de la CX externo e interno, con claro impacto económico.Participación en proyectos de cuantificación económica del impacto del NPS.Participación en proyectos transformacionales.Experiencia y/o conocimiento del sector financiero y/o empresas de sectores altamente regulados (ej. seguros, teleoperadoras, etc...).O365 con aplicaciones colaborativas como Teams.MicroStrategy (o similar).Valorable: Herramientas de CX como Qualtrics/Medallia/Opinator, Copilot o similar.¿Cuáles son tus beneficios?Contrato indefinido en una de las entidades más potentes de Málaga.Jornada intensiva todo el año de 8 a 15h.Presencial 100%.Salario: escuchamos tu propuesta, no tenemos franja definida.Interesantes beneficios financieros.Ver más ofertas de empleoMaria GonzalezIndicar número de referencia para la ofertaJN-042025-6714607Resumen de empleoSectorTecnologíaSub SectorIT Business AnalysisIndustriaTechnology & TelecomsLocalizaciónMálagaTipo de ContractoPermanentNombre del consultorMaria GonzalezNúmero de referenciaJN-042025-6714607
