Adjunto/a a Dirección técnica - Vallès Oriental

Supervisión del Servicio de Asistencia (SAT):

• Definición de procedimientos y protocolos de actuación.
• Control de la facturación de servicios y autofacturación de SATs.
• Planificación de recursos en función del volumen de actividad y garantizando niveles de calidad.
• Coordinación y seguimiento del equipo de asistencia técnica.

Gestión de recambios:

• Supervisión del almacén (entradas, salidas, ubicación y control de stock).
• Coordinación de compras junto con el área de Producto.
• Seguimiento de pedidos de venta, garantizando tiempos de respuesta, márgenes y facturación.

Supervisión de taller de devoluciones:

• Control de la actividad del taller, asegurando la correcta inspección, reparación o disposición final de los productos.

Gestión de almacenes:

• Supervisión del inventario y estado del stock (producto recuperable, outlet nuevo y dañado).

Control de calidad del servicio:

• Seguimiento de niveles de calidad técnica y tiempos de respuesta.
• Análisis de KPIs, elaboración de informes y propuesta de acciones de mejora.

Control presupuestario:

• Supervisión de costes, ventas y márgenes del área.
• Seguimiento de KPIs financieros y desviaciones.
• Elaboración y planificación del presupuesto anual del Servicio Técnico.